数据驱动型团队建设

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数据驱动的团队,是个多么有吸引力的名词。然而,说说总是比做到困难的多,在前往数据驱动的道路上,最可怕的不是数据及时性不足,亦非数据的分辨率过低,而是被表面上数量化掩盖住了数据建设的长期规划。

这种情况比比皆是,当通过数据测度,将若干关注的指标能够通过数据精确的表达出来之后,所谓的数据驱动假象就开始逐渐扩散,越来越多天马行空的需求不断提出。“既然已经有了数据和专门做数据的人,那么一切数据的获取成本都可以接受”的思想开始蔓延。久而久之,一种不考虑成本情况下希望快速获得目标数据,而不是考虑最终结论/推断的“数据贪心”心理将会对数据驱动型团队建设毁灭性的打击。即便满足了所有的数据需求,那也仅仅是通过满足需求而将问题所掩盖,长期来看,数据工作就像是订外卖一样,按照需求来下单。然而,成为营养师,才应该是数据驱动的目标。

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web2.0新主张:抱团匿名游戏

为了探索世界,人们发明了罗盘,绘制了地图。信息时代的便利,让远隔千里的人,近若比邻。然而,真正的比邻,却大多是生命中的陌生人,一个个匿名的过客。探索欲的使然下,人们还是在不断地求知,但是更多的人,习惯于带上一个匿名的面具。网络时代,让距离不再是问题,每一个人因为互联网的存在,都成为了某种意义上的比邻。但是各自出于原始心理的自我保护,让匿名成了用户最核心的要素。

把自己放在阴暗的角落,去窥探他人,在互联网这个放大镜下极大的拓展。匿名使用,为用户所青睐。阅读,获取信息可以通过匿名的方式来达成,然而,发布和分享信息呢?

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微博客营销:关系维护与受众放大器

简短的讯息降低了人们的创作成本,同时快速扩张的传播效果更是将互联网的沟通精神延展。聚光灯下的微博客成为了网络的新宠,营销的新贵。那么,这位新贵在我们的营销之中宜充当什么样的角色呢?窃以为主要扮演如下两个角色:
维护与客户间的关系者:在以客户为核心的商业模式中,无论是CRM(用户关系管理)还是CCM(用户沟通管理)都强调时刻与用户保持和谐的关系,能够将企业的产品与服务信息及时传递给用户,同时能够收集顾客的信息。微博客以其高效的传输方式,很好的做到了这一点。诚如短信的迅猛发展一样,简单的140字微博客,将沟通的门槛极大的缩小,相较于电话、邮件、网络留言,优势明显。同时,基于这种“微”的模式,可以将一些生活中碎碎念发布出来,让一个企业不再是冷冰冰的单位,而是一个人性化,可以作为朋友的“邻居”。
此外,数据显示,RT的数量要远远大于首次生成的数量。在这个贡献者与阅读者比例极不平均的时代,这并不出人意料。也正是因为存在着大量的RT数量,使得企业或用户所发出的信息能够快速的传播给第三方。信息宛如一条线将各自的“Followers”串连在了一起,而非传统意义上的相互独立。如是这种彼此间互动的关系,更能够产生共鸣,进一步使这种企业、用户、潜在用户之间的关系得到巩固。例如,一个企业在微博客上爆关于其产品的料,其followers(可能是用户)将其RT给自己的followers,这些接到RT的用户显然会了解到企业的信息,同时因为自己的follow(比如是朋友或者是崇拜)而很有可能对这些信息发生兴趣。这样,企业的信息就将这些用户与潜在用户联系在了一起,成为彼此的共同点。
受众的瞄准镜与放大器:
企业总是希望用尽可能小的成本将信息高效、大范围的传播出去。而微博客正是这样的一件利器。他作为受众的放大器,并不是单纯指信息一次性传播的范围大,而是先锁定一部分人,再将信息一次传播之后的二次、三次传播。每一个人都有一个圈子,里面存在着对各种信息精通的“专家”,当我们遇到类似问题时,会向其请教,而他们的建议,将极大的左右我们的决策。如买车时,会对圈子里的汽车发烧友讨教;出去旅行时,圈子内的驴友将会成为军师。因此,把握了这些领域的“专家”,将信息传递给他们,能够在二次、三次传播中,极大的影响其各自圈子内的朋友,达到将讯息扩大和深入的效果。微博客的用户是谁?当然是多元化的大众,但是活跃用户中会有一大部分是在各个领域的“专家”。他们对新信息敏感,对新科技接受,对新玩意有热情,因此,他们加入微博客,成为微博客的活跃用户。在接受并认同了企业发出的信息之后,除了RT之外的线上传播外,在线下也会进一步传递信息,影响其圈子。基于这样的功用,企业能够快速的将自己的信息快速、高效的传递给用户。
路漫漫其修远兮,微博将上下而求索。在国内,微博的发展因一些特殊条件的限制,处在一个很微妙的情况:用户被迫向某些微博集中。在这种集中的趋势之下,对于营销而言,则是一个不算坏的情况。要知道,当一个东西泛滥,那么其营销效果必然大打折扣,而目下正是微博客营销的最好契机,不从现在开始,更待何时呢?

简短的讯息降低了人们的创作成本,同时快速扩张的传播效果更是将互联网的沟通精神延展。聚光灯下的微博客成为了网络的新宠,营销的新贵。那么,这位新贵在我们的营销之中宜充当什么样的角色呢?窃以为主要扮演如下两个角色:

维护与客户间的关系者:

在以客户为核心的商业模式中,无论是CRM(用户关系管理)还是CCM(用户沟通管理)都强调时刻与用户保持和谐的关系,能够将企业的产品与服务信息及时传递给用户,同时能够收集顾客的信息。微博客以其高效的传输方式,很好的做到了这一点。诚如短信的迅猛发展一样,简单的140字微博客,将沟通的门槛极大的缩小,相较于电话、邮件、网络留言,优势明显。同时,基于这种“微”的模式,可以将一些生活中碎碎念发布出来,让一个企业不再是冷冰冰的单位,而是一个人性化,可以作为朋友的“邻居”。

此外,数据显示,RT的数量要远远大于首次生成的数量。在这个贡献者与阅读者比例极不平均的时代,这并不出人意料。也正是因为存在着大量的RT数量,使得企业或用户所发出的信息能够快速的传播给第三方。信息宛如一条线将各自的“Followers”串连在了一起,而非传统意义上的相互独立。如是这种彼此间互动的关系,更能够产生共鸣,进一步使这种企业、用户、潜在用户之间的关系得到巩固。例如,一个企业在微博客上爆关于其产品的料,其followers(可能是用户)将其RT给自己的followers,这些接到RT的用户显然会了解到企业的信息,同时因为自己的follow(比如是朋友或者是崇拜)而很有可能对这些信息发生兴趣。这样,企业的信息就将这些用户与潜在用户联系在了一起,成为彼此的共同点。

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头文字T:垂直搜索

互联网让人们离信息如此之近。以至于人们被数据所淹没,为数据所疲。前所未有的数据量造成了更多的选择和更困难的理性决策。与此同时,信息的高速更新,也使得实时的获取目标信息是变得越来越困难。

搜索引擎确实带给了我们便利。然而,随着信息的几何级膨胀,人们对信息检索体验要求的不断提高。传统的搜索引擎难免会因覆盖面过广,而对信息不能进行过于频繁的索引,亦不能对信息进行过于深入的分析。它就像汉字,为互联网这本超级百科全书做出了一个面面俱到的目录。但是,若想帮助用户在洋量的信息中找到有价值的决策参考,这样的样的搜索引擎显然不足,我们更需要’T’样的引擎:仅专注并深入于某一领域,对该领域互联网上的活跃、有价值信息进行即时索引,并将聚合、分析的信息一目了然地表现在用户面前。

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2009 中国IT服务年会记

赛迪年会众多,从渠道到应用,再到服务,种类繁多。而今天2009 IT服务年会,以IT服务绩效为主要议题,期以讨论新形势下IT服务的话题。在此,碎碎的嘀咕几句:

1.途中被GPS折腾,显示已经到了,却连个牌子都没看到。问了路人,又指了一个相反的方向。世纪金源,我会牢记你的。

2.貌似当天有若干个会,刚到门口,好几个人,有男有女的拥上来,当我等待他们说“哥们,要盘么?”的时候,他们说了“先生,请问您是来参会的么?”。后面就是夹杂着的声音问参加哪个会议。

3.软件服务司副司长的讲话很官方,当时我在想绿坝审批时,他的想法是啥。 继续阅读

微博客:或许我们能滴一下

diilogo

记得Contact的开篇,小女孩对着无线电喃喃自语道”seek you,seek you!”,经过了良久的尝试之后,一个声音从电波中变换而来……

或许,每个人内心深处,都有一个声音,去探求未知领域的世界,并渴望寻求回复。互联网的发展也为我们带来了这样的体验,从ICQ、Odigo、QQ、MSN、Skype这样的即时沟通到facebook、orkut、twitter等线上服务,让我们一次次的从不同角度去满足好奇心与成就感。

近日,在朋友的介绍下,使用了一款叫做“滴”的服务。一言以蔽之,是一款侧重桌面客户端的即时微博客服务。经过一番试用,给我留下最深刻的印象是:每位用户都可以成为一个动态即时的“广播站”,同时也可以成为这些动态广播站的“听众”。 继续阅读

商业模式的老生常谈与新营销的畅想

biz-model

Oh, Kindle! 真是要感慨技术与意识的发展,使得从前貌似鸡肋的产品脱胎换骨。一个若干年前就有的概念,平淡经营了良久之后,在新技术与营销的包裹之下,获得不同凡响的赞誉。IT业,真是充满了悬念和刺激。
这种鸟枪换炮的模式,让我不由的想起了曾经在互联网上名噪一时的商业模式——付费高级用户模式——Freemium。(显然,广告收入无论是当时还是现在都是最受企业欢迎的商业模式)。这种商业模式倡导向所有访问者免费开放的同时,为付费用户提供诸如无广告、更好的浏览模式、更具价值之信息等特别服务。印象中,网易多年前曾经尝试过无广告版本的服务,众多的收费邮箱服务也曾经前仆后继。最后的结果正如大家现在所看到的,惨淡经营。
然而,时光荏苒,在技术更新快、营销多元化、用户需求预期提高的当下,把这种老生常谈的商业模式提上案头,一些互联网服务开始用重新重视使用这种模式。让我们理性思考,开展头脑风暴来做一下自我启发:
首先,我们分析一下这种商业模式的优点与局限: 继续阅读