标签化的浏览器改变了我们的生活习惯。Firefox、Chrome、Opera，乃至于IE，无一例外的选择了用标签化浏览来取代弹出新窗口。在视窗操作系统中，任务栏排满程式之余，浏览器上布满了tab，俨然已经形成了新的用户习惯。这样的习惯，在其身后所隐匿的事实是：当浏览习惯从用户选择某一具体超链接行走，逐渐转变为，对多个超链接的多线程访问。在这个事实下，我们的UE设计，需要反思和更大的联想空间。
为了探索世界，人们发明了罗盘，绘制了地图。信息时代的便利，让远隔千里的人，近若比邻。然而，真正的比邻，却大多是生命中的陌生人，一个个匿名的过客。探索欲的使然下，人们还是在不断地求知，但是更多的人，习惯于带上一个匿名的面具。网络时代，让距离不再是问题，每一个人因为互联网的存在，都成为了某种意义上的比邻。但是各自出于原始心理的自我保护，让匿名成了用户最核心的要素。
把自己放在阴暗的角落，去窥探他人，在互联网这个放大镜下极大的拓展。匿名使用，为用户所青睐。阅读，获取信息可以通过匿名的方式来达成，然而，发布和分享信息呢？
当琳琅满目的商品已经很难触动我们挑剔的心理时，用户更加渴望通过表达自己的需求来获得产品，而非不停的对比、筛选、再对比、再筛选……
没错，人们会逐渐厌倦这种模式，每个人都想追求更好的体验，和更高的信息效率。当花在查阅产品信息寻找匹配自身需求产品的时间，已经难以控制时，人们将心生怨念。如果又找不到满足自身需求的产品，那简直是更加低效。而基于用户需求，为其提供产品或服务的模式，则成为了一剂良药。于是，商品驱动的模式下，用户驱动的模式在逐渐成形。
无疑，互联网让这种用户需求作为驱动力的模式成为了现实。低廉到可以忽略不计的沟通成本，让用户可以无障碍的把自己的需求讲出来，虽然在当下，一对一的个性化产品供应很难达到，但是在群体之下，一个明晰的方向，能让商家的产品有的放矢，而大部分用户也能够满足其需求。没错，这是web2.0，是UGC，只不过，用户所无私贡献的不是产品，而是自己的需求。
这样的用户需求可以人为的分成两个部分：主动需求和被动需求。主动需求更像是传统购买方式在互联网上的延伸，用户们各自提出自己的需求，这是一个开放、不单一的需求，而电子商务平台根据需求将产品或服务提供出来；而被动的用户驱动则表现为，提供某一具体、单一的产品或服务，让用户来驱动该产品/服务的价格或者是数量。形式有异，但本质相同：通过用户的共同驱动，来决定交易过程中的核心部分，不论他是价格还是产品的参数。
用户驱动下的电子商务，充分发挥了人们的心理认同和比较原理。前者，让人们在不由自主认同一个群体之后，购买基于这个群体需求所衍生的产品；而后者在对比因自己需求而产生的产品和商家提供产品之时，发挥效用。
综上，伴随着电子商务的发展，在常规的“网上商城”基础上，会有越来越多的企业去侧重于用户驱动的模式。渠道不再是唯一的命脉，而用户的认知与对自己需求的诉求将成为商业拼图上重要的一块。
在本博客中讨论过电子商务网站由网络直销型，逐渐发展成社区化电子商务，以及即将到来的大众智囊型电子商务。但是鲜有言及电子商务的产品布局与定位，在hexpark运营的过程中，我们充满朝气、激情与智慧的团队也在面对这个问题时，产生了很多的争论。因此，在这边将一些陋见与诸位共享：
1.由点开始：每一个电子商务，一定要从有核心竞争力的产品出发。即使商业再发展，有核心竞争力的产品还是要比服务、购物体验重要。尽管坏的购物体验或服务，能够让产品死掉，但是很难因为体验与服务，让滥产品大热。因此，从有核心竞争力的产品出发。
2.点而生线：基于有核心竞争力产品，而派生的周边产品或服务。在产品线延长的基础上，延长价值链。比如汽车改造服务，基于此，推出汽车配饰与装修等信息。
3.线线成面：当产品线形成时，一个面也会出现。诚如上例：在基于汽车改造服务提供延展服务、产品的基础上，对整个汽车领域的商品进行销售，或更进一步创新发展。
说起来貌似很简单，但是做起来谈何容易。有一开始做书籍，而后做周边，最后做百货的成功案例，也有类似的失败案例。归根结底，核心产品一定要选好，一旦有问题，就难以有发展。都在说苹果有远见，有工业设计，可是谁又能否认苹果的重生是基于ipod这个具备核心竞争力的产品，而后通过itunes，iphone，macbook一点点收复失地。幸好，我们可以尝试，核心产品去市场测试的成本，要比一下推出N款产品/服务低得多。
一家之言，止曾笑尔.
1.选择习惯：
在别无选择时，作出决定是很痛苦的事情，可参见“世界上只有最后一个异性，你怎么办”这样的问题。然而，在有选择的时候，决策或许没有那么痛苦，而是充满了各种智慧的解释，如“xx和xx同时掉到河里，你先救谁”这样的问题。可以说，在我们的世界里，多样性所衍生的选择习惯，时刻影响着我们的生活。从餐馆点菜到选择某一项商品或服务，从未跳出这个圈圈。然而，过多的选择，会让大多数用户感觉晕头转向。因此，为用户提供选择只是要做的第一步，进而要对用户提供差异化明显，产生很少甚至不产生教育成本的选项。
互联网不是超市，一个产品或服务罗列出10+的同类品只会徒增烦恼，在我看来，2~3种差异性明显的选项足矣。
2.说“是”的习惯：
人们的惯性很是可畏。对于说“是”与“否”也是如此。如果一个商品或者服务为人所认可，当他们说出了第一个“是”时，接下来的认可也会连续不断。相反，当一开始让用户不爽，第一个“否”说出后，惯性使然，用户极有可能会持续说不下去。让用户一次性做最后的点头，或许不甚容易，然而将整个决策流程分解成若干个流程，努力让用户在第一个流程中回答“是”，而后慢慢诱导。
作为一个互联网的服务，其UE的重要性不言而喻。为了让用户能够获得良好的使用体验，并顺利的实现商业模式。将用户的使用流程分解成若干个部分，而每个部分又可以满足用户的选择惯性。在说“是”的习惯下，实现整个流程。
一家之言，止增笑耳。
对于网站的使用体验，人各不同；对于简便快捷的追求，难有统见。于兹，将我对网站使用体验的看法记录于此，权且当作参考：
1.突出最想突出的部分，节省用户的时间：把最希望用户看到的信息放在最显著的地方，一目了然地展示亮点。节省用户时间的同时，降低用户的入手难度。大幅的幻灯片与Flash在现在的网络环境下已经不存在传输瓶颈，建立一些震撼、另用户过目难忘的表现是如此的重要和不可或缺。
2.搜索框的位置：搜索很重要，但不是万能。诚如不能取消搜索一样，不能用搜索去代替一切，尤其是自己创造内容的站点更是如此。对于有明确目的的人而言，搜索很重要，他们也乐于在搜索结果中去检索。然而，没有明确目的用户，搜索对他们而言用处不大。所以，我的观点是，让用户去寻找搜索框，而不是强行的让搜索框占据显著位置，使亮点无法在最快的时间投射到用户的瞳孔中。或许，放在页面下部，是个不错的选择。
3.注册与的登录按钮：网站的信息或者服务，尽可能让用户在不通过注册的情况下进行使用，所以，在这种情况下，大可以将注册按钮淡化，甚至删除。对比于用户的认同感，再繁琐的信息补充，都显得微不足道。就像豆瓣的积极用户会积极的分享信息而不埋怨麻烦一样。注册和登录按钮的背后是用户的认同感，如若没有认同感时，那么，就淡化乃至于删除。
4.最重要的信息，差异化处理：把最重要的信息用图标或者不同颜色的文字去取代。什么样的信息：购买、帮助、捐助、下载、测试等等您认为是核心竞争力的东东。
互联网的发展，让人们所接受的信息几何级的增长。在信息泛滥的时代里，大多数人都已经习惯了在信息的冲击中生活。然而，离开了桌面终端，从一个信息充分，甚至到信息泛滥的情况，突然之间，转换到一个信息相对缺失的局面。人们开始变得有些抓狂，于是乎，移动互联网越来越为人所重视，因为，人们需要一个在渠道去满足已经习惯于信息轰炸的心理。而以微博客为代表的微应用，正是利用这个契机，通过移动互联网，基于智能手机或上网本这样的轻量级终端，实现人们在随时随地，自由的与信息接触。
然而，限于移动终端目前计算能力的有限，以及带宽情况的不足。微应用更多的是作为桌面应用的一个补充，或者是本身该应用就非常简单。如上文所述之微博客，即通过移动终端来对完成基本的收发信息，检索信息的功能。但是，作用却远远不止于此。在移动中会产生大量有用的数据。诚如在中国和美国搜索同一关键词的结果不同，本地化、个性化的使用体验是每一个用户所乐见的，而这些微应用恰恰可以基于移动终端，为实时本地化搜集数据，以改善使用体验。当然，隐私问题会是一个非常敏感的话题。但是今天的重点在于讨论数据应用，而隐私问题一定会由人们的智慧所解决。
那么，数据的应用还可以体现在哪些方面呢，下面，我将提出几个看法，与大家探讨：
人们的学习能力毋庸置疑，然而在惯性面前，却变得微不足道。诚如电子商务一样，前所未有的便捷在“当面交易才能信任”的惯性下，不可否认的出现了巨大的决策成本，让电子商务空有巨大的流量，而在现金流与利润流上则捉襟见肘。是啊，太多的时候，我们确实需要在消费者的惯性面前低头，去改善我们自诩完美的使用体验，以降低用户的决策成本。
那么，现在用户的消费惯性是什么呢？在没有确切的数据下，透过现在为市场所接受的模式，来探索一下目前消费者的决策成本构成：
当市场营销背离维护商家与顾客关系的初衷之时，营销的目的与实际的效果也将背道而驰。电子商务如火如荼的发展，其营销也必定会基于互联网，来维护商家与顾客之间的关系。而这种关系的维护，社区化则是极为重要的一个途径。
以人与人关系为核心的社区网络，在为每一个用户提供新的关系的同时，也在改变着整个人类社会的组织架构。人们之间的关系，在时空中开始变化。远隔重洋，一样可以体味到咫尺之遥的亲密。如此这般，作为关系的一种——交易，也迎来了巨大的变化：人们之间的交易因为沟通成本的降低，而变得更加高效；无需见面，就能进行双赢的交易。因此，可以笃定：社区化营销将是以关系为主的web2.0，乃至是电子商务平台前进的原动力。将在各种场合与方面，提升人们的应用体验，得到用户的认可。
1.抓住用户和其周边的人：不会有任何一个关系网络囊括所有的人，因此在社区化营销中，在说服用户认同服务或产品后，该用户也会在其他关系网络中进行影响。这时，影响的范围不是加法，而是乘法。
2.用户的建议作为泛滥信息的过滤器：信息的泛滥，让消费者很漠然，而用户的建议则能让用户脱离苦海。朋友的建议往往能够抵得上洋量的信息。
3.降低用户的决策风险：在关系网络中，市场营销不会是简单的一次性交易，故而在这种有持续性的网络之中，用户因为担心一次性交易而滋生的风险，会有所降低，进而增加用户进行交易的概率。
所言种种，俱为个人看法。过年酒喝的多，觉睡的少，晕晕沉沉写下以上斯言，止增笑耳。
简短的讯息降低了人们的创作成本，同时快速扩张的传播效果更是将互联网的沟通精神延展。聚光灯下的微博客成为了网络的新宠，营销的新贵。那么，这位新贵在我们的营销之中宜充当什么样的角色呢？窃以为主要扮演如下两个角色：
维护与客户间的关系者：
在以客户为核心的商业模式中，无论是CRM(用户关系管理)还是CCM(用户沟通管理)都强调时刻与用户保持和谐的关系，能够将企业的产品与服务信息及时传递给用户，同时能够收集顾客的信息。微博客以其高效的传输方式，很好的做到了这一点。诚如短信的迅猛发展一样，简单的140字微博客，将沟通的门槛极大的缩小，相较于电话、邮件、网络留言，优势明显。同时，基于这种“微”的模式，可以将一些生活中碎碎念发布出来，让一个企业不再是冷冰冰的单位，而是一个人性化，可以作为朋友的“邻居”。
此外，数据显示，RT的数量要远远大于首次生成的数量。在这个贡献者与阅读者比例极不平均的时代，这并不出人意料。也正是因为存在着大量的RT数量，使得企业或用户所发出的信息能够快速的传播给第三方。信息宛如一条线将各自的“Followers”串连在了一起，而非传统意义上的相互独立。如是这种彼此间互动的关系，更能够产生共鸣，进一步使这种企业、用户、潜在用户之间的关系得到巩固。例如，一个企业在微博客上爆关于其产品的料，其followers（可能是用户）将其RT给自己的followers，这些接到RT的用户显然会了解到企业的信息，同时因为自己的follow（比如是朋友或者是崇拜）而很有可能对这些信息发生兴趣。这样，企业的信息就将这些用户与潜在用户联系在了一起，成为彼此的共同点。
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