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文章标签 ‘习惯’

标签式浏览默默的改变浏览习惯

2010年7月30日 孙 晗 没有评论

标签化的浏览器改变了我们的生活习惯。Firefox、Chrome、Opera,乃至于IE,无一例外的选择了用标签化浏览来取代弹出新窗口。在视窗操作系统中,任务栏排满程式之余,浏览器上布满了tab,俨然已经形成了新的用户习惯。这样的习惯,在其身后所隐匿的事实是:当浏览习惯从用户选择某一具体超链接行走,逐渐转变为,对多个超链接的多线程访问。在这个事实下,我们的UE设计,需要反思和更大的联想空间。

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两个心理学习惯去改善应用流程

2010年3月19日 孙 晗 没有评论

1.选择习惯:

在别无选择时,作出决定是很痛苦的事情,可参见“世界上只有最后一个异性,你怎么办”这样的问题。然而,在有选择的时候,决策或许没有那么痛苦,而是充满了各种智慧的解释,如“xx和xx同时掉到河里,你先救谁”这样的问题。可以说,在我们的世界里,多样性所衍生的选择习惯,时刻影响着我们的生活。从餐馆点菜到选择某一项商品或服务,从未跳出这个圈圈。然而,过多的选择,会让大多数用户感觉晕头转向。因此,为用户提供选择只是要做的第一步,进而要对用户提供差异化明显,产生很少甚至不产生教育成本的选项。

互联网不是超市,一个产品或服务罗列出10+的同类品只会徒增烦恼,在我看来,2~3种差异性明显的选项足矣。

2.说“是”的习惯:

人们的惯性很是可畏。对于说“是”与“否”也是如此。如果一个商品或者服务为人所认可,当他们说出了第一个“是”时,接下来的认可也会连续不断。相反,当一开始让用户不爽,第一个“否”说出后,惯性使然,用户极有可能会持续说不下去。让用户一次性做最后的点头,或许不甚容易,然而将整个决策流程分解成若干个流程,努力让用户在第一个流程中回答“是”,而后慢慢诱导。

作为一个互联网的服务,其UE的重要性不言而喻。为了让用户能够获得良好的使用体验,并顺利的实现商业模式。将用户的使用流程分解成若干个部分,而每个部分又可以满足用户的选择惯性。在说“是”的习惯下,实现整个流程。

一家之言,止增笑耳。

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