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网站黏性应该黏住谁?

2008年5月27日 孙 晗 没有评论

网络服务要获得持续不断的现金流,就要获得稳定的用户流量,而流量如何保持稳定呢?尤其是在web2.0时代,网站如何依靠其自身黏性来黏住用户呢?

当然是靠良好的氛围进而由用户贡献的丰富多彩内容,那么,良好的氛围如何营造呢?在探讨这个问题之前,我们先来探讨一个更加本原的问题,网站的黏性应该黏住谁?

问题看似可笑,黏性当然是黏住用户了,以致于从稳定的流量中获得广告或其他的收入。等一下,获得收入,从哪里获取?没错,就是从商家获得。既然如此,我们为何不能跳出思维定势,让网站黏住商家,将用户与为网站提供经济收入的商家位置对调。如果这样,很多情况都会豁然开朗!

看看阿里巴巴,他们活动最频繁的用户一定是出售产品者,阿里巴巴为他们提供了一个平台来宣传营销,在这样的契机下,他们会积极的使用,因此网站开始活力四射,而通常意义下网站流量的带来者——普通用户则会自然而然的被网站的丰富内容与服务所吸引。目标用户与获利单位之对调,弄出了一番新天地。

回过头我们看一下现在的web2.0,对其潜在“衣食父母”却没有足够的重视,这里所说的重视系没有为他们提供一个可以积极使用的平台。比如,某分享书籍、电影、音乐网站,没有这些发行商、销售商的入口;视频分享网站,没有版权所有机构的入口;同时,一些点评,推荐网站,在大众智慧的当下还是被王婆卖瓜,自卖自夸的思想所束缚,同样的拒绝了商家的分享与推荐。这样做正确吗?大家说。

以前,我们有个东西叫做黄页,企业们为了宣传,而乐此不疲。后来,网络的发展,使得精准投递广告成本更低,效果更好。现在,web2.0时代,以人为本的互联网时代,人们寻找信息的效率更高,而不远的将来,在信息充斥的时代,让有用的信息主动的流向我们,岂不是更妙?

试想一种模式:为用户提供某种(些)服务的供应者清单,而这些供应者为了吸引他们的潜在用户,在利益的驱使下不断的更新,改变花样。那么最终受益的还是用户,网站的氛围也自然而然的变好,那么还担心黏性么?

最后补充一下上例的商业模式,供睿智的创业者参考:供应者清单对于不同人文信息(如地理位置、收入水平、性别等)有选择的不同,这种个性化且差异化的服务,可以作为收入的模式一;此外,上例中必然有的搜索功能,在其搜索结果中,也可出售相应的广告位。当然,这些权且当作参考。

其实,很多事情,我们换个角度想一下,就能豁然开朗;元素的重新组合,就能新建洞天。祝各位愉快:)

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网聚谁的力量?浅谈网站的tipping point

2008年4月2日 孙 晗 没有评论

记得在一本武侠小说中,描述了一本旷世秘籍,名曰《有字天书》。凡天资聪颖之人,经过苦练,就可以名震武林。而这本奇书的作者不是一个人,而是集体创作。不禁要问,这集体有几人?如何聚合他们?为何能够创造出如此之瑰宝?

其实,同样以用户为主的网站,何尝不是这样——集体创作,人人分享!然而,创业家们在规划了目标用户后,对于网聚集体创作者这个问题,是否深入考虑了呢?尤其是以分享、奉献为基调的当下,积极奉献者(分享者)只是目标用户的一个真子集。如何网聚这个真子集,让他们保持活跃?诚如上文所说,这些积极奉献者亦是网站良好发展趋势的关键,他们的活跃使用,就是传说中的tipping point。因为,不断汇集不同人的思想、创意、信息是网站走向成功,走向盈利的必要条件。那么,如何点燃这个引爆点呢?

我想,要做到如下3点:

1.良好的网站氛围规则:记住,严格的遵守一个人性的规则,远比人性的遵守一个严格的规则有益的多。在分享网站中,人的成就感是第一位的,因此利用良好的氛围与规则,保证人的成就感是必须的。而公平、公正、公开的遵守规则是确保,甚至是提高成就感最好的方式。基于这些原因,中文维基的积极贡献者仅有234位,但是却贡献了超过十万的词条。(数据见此

2.榜样的力量是无穷的:树立一个可望可及的榜样,对于网站良性的运转,大有裨益。而最有影响力的榜样就是朋友。就像某些网站,会在最显眼的位置,告诉你现在有多少用户分享了多少信息。你的朋友分享了什么。这些内容,都会造成积极分享的冲动。

3.习惯成自然:很多很多的行为,成就了习惯。提高用户体验,让用户的体验永远都是向着简化的方向来发展,那么用户的习惯就会相对容易生成。

能做到如上三点,当然还远远不够,上面的内容希望能起到抛砖引玉的作用。希望网络创业者能够重新审视,并且重视积极奉献者,拥有了他们,维护了他们,网站的阅读者就会源源不断。因为正是这些热心人,这个真子集,让网站永远在你规划的领域中充满想象力,充满可读性。

一个每个月10万不重复ip的网站价值与每月500高频率访问但不重复ip的网站价值相比,孰重孰轻?这或许是web2.0时代的悖论,或许该在现在由网络创业者来解开。

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参与,web2.0的老谈出新意

2008年3月25日 孙 晗 没有评论

人人参与浪潮吞噬着整个互联网,无论是大洋以西,还是两岸三地;无论是维基百科的知识分享,还是照片、视频分享。各种新鲜的花样,以难以置信的速度诞生,同时迅速的变成老生常谈。因此,创新成为了web2.0时代最核心的元素。那么创意就毋庸置疑成为了核心问题?究竟如何在互联网上创新呢?

窃以为,创意就是既有元素的重新组合,我们在思考最新的创意之时,宜从既有的元素中,进行重新组合,以得到新奇点子。近日,看到gizmoz的新机制——允许用户将自己的照片,3D化,而后放诸视频中,让每个用户可以成为一段视频的主角,直接略过了自己拍摄的过程,而直接让用户过把主角瘾。把照片3D化的效果超越了之前将平面照片放在视频中的jibjab中。个中的差异,有兴趣的朋友不妨访问一下。

而今天所说的重点是,如何以之为鉴,开发中我们的新创意,而不是简单的追随:

第一, 对既有的元素重新的组合:很明显,gizmozJIBJAB是将用户的照片与视频相组合。而韩国一家叫做storyblender的公司,则允许用户将搜集的视频自由的剪辑,过把导演瘾。如是这样的重新组合还有很多。而我们何不重新组合这些既有元素呢?拿最简单的说,把既有的东西汉化,尽管我非常反感简单的复制,但这确实也是最快成功的法则之一,诚如facebook的汉化就非常成功(校内网)。此外,可以更进一步的进行整合,比如声音和视频的组合(注意版权!)等等。

第二, 以为用户提供最新的体验为目标来进行选择:互联网发展到今天,不断改变人们的生活方式,满足人们的需求。端视当前互联网,绝大多数web2.0网络服务是在满足人们的成就感和好奇心。我们可以转换思维,从其他满足用户需求之方面来进行创新,比如易用性,方便性上面。有时候,一个简单的天气预报都能吸收来大量的用户。同理,一些其他的便捷因素也可以进行尝试。诚如便利商店的核心竞争力是在任何时刻都能购买一样,互联网也可据此为用户提供任何时刻都能享受的便利。

第三, 让用户来选择新的方向:web2.0规则至上,只要遵守规则,那么用户可以做一切想做的事情。既然于此,为何不让用户来告诉站长们如何改善服务,乃至于改变网站的游戏规则。这样让更多的人参与到创新的过程中,发挥集体的力量,更加把共同参与的思想发扬光大。而且,这些参与其中的人会更加忠诚于网站,所谓两全其美。

以上文字,恐贻笑大方,止曾笑尔。但求一个抛砖引玉的作用,希冀亲爱的朋友们能狗尾续貂,让自己的创新更加震撼,成为互联网浪潮中的弄潮儿。更期许诸位创业家能够让汉语网站在世界上占据重要的位置,向过去追随的身份说再见,成为世界互联网的领导者。真心伏愿!

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喂养流浪猫——互联网时代,让你更加人以群分

2008年3月21日 孙 晗 没有评论

人类从村庄到城市,聚落不断的变大,对环境的依赖也益强。然而,终日在匆匆中擦肩而过的人群们,多少人是跟你类似,多少人是你的潜在知己?在人口爆炸,礼崩乐坏的当下,我们已经不能奢求将周遭之人尽识而后从中择其善者而交,而生活还要继续,我们还是需要交往,那么如何找到自己的群落?找到有共同爱好的一个群体?安全而又快捷的交往呢?

顾视我们历史上的交往方式,无外乎如下两种:

一、在所有的既有朋友中择其善者而交往。联想我们在念书时,何尝不是如此,先是认识一个班级的同学,从中找到志趣相投者,而后深入交往;

二、通过人或者物作为中介,或主动或被动的扩大交往的范围,找到希望交往之对象,渴望加入之社群。前者有如朋友的相互介绍,后者有如看到一本让你啧啧称奇,拍案叫绝的文章,而后主动联系作者等。

然而,生活节奏如是之快的当下,人们的交往方式无可避免的需要改变。网络的出现,更是加速并从一定意义上主导了这种变革。MySpace让你有更大的选择空间,更快的选择速度。Facebook让你更加安全的通过朋友这个中介,迅速地扩大感兴趣的交际圈。

与此同时,与其类似的交友网站也俱凭借着面对族群的不同,为人们提供更多有效的服务,比如Tree Nation面向环保者等。

至于物的中介,则以Youtube, Flickr 等视频或者图片分享为主,而大陆以豆瓣网(Douban.com)占鳌头,在台湾则是波利斯PPolis.com)为新弄潮儿。用户海量,且增加飞速。但是,如果我们静下心来,从一个大的视角来考虑这种物的中介模式,我们会发现,现在这种模式之开发程度远不及前述之方式。无论是YoutubeFlickr,还是豆瓣等web2.0网站,现在也仅仅是共享物,以及对象的感想,再让其它朋友来点评。试想,如果我看到一段视频,希望能跟拍摄者进一步交流,或者想进一步了解拍摄者,若在分享者与我之间的鸿沟上建立一座桥梁,给我一个了解分享者的管道,甚至是分享者了解感兴趣者的一个途径。那么这种人以群分的新元素势必会使得网站的既有流量进一步巩固,页面浏览量也会增大,网站的粘性也越来越大。

昨夜回家的路上,看到一位女士在喂养流浪猫,与之小聊几句,了解彼如是之行为,业已一年。于是心想,若能拍摄成视频抑或图片,分享于网络,甚为不错。若能再进一步,拍摄之视频或图片引起的共鸣能够引导更多的类似偏好之人彼此认识,则善之善也。

Youtube在这方面做得还不够,MySpace,Facebook不是以之为出发点。互联网时代,往往抓住一个要点就能震撼全球,机会来了!

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