抽样、细分与群体影响力

波斯人吸引着全世界的目光,备受质疑的选票统计结果,是这个焦点中的焦点。10%的随机样本抽查,目前来看是他们最好的解决方式。6月29日,伊朗国家电视台报道了复查结果,维持了先前的投票结果。问题是:伊朗的统计学者能够公正地建立抽样模型,进而用部分来说明整体?时间会告诉我们一切。
我不想去质疑这次抽样的任何问题,而我所关心的是在网络世界里,通过统计分析、数据挖掘,对用户体验的改善的过程中,将总体分割成若干样本,或抽取若干样本是否能够确实有效呢? 阅读全文…

波斯人吸引着全世界的目光,备受质疑的选票统计结果,是这个焦点中的焦点。10%的随机样本抽查,目前来看是他们最好的解决方式。6月29日,伊朗国家电视台报道了复查结果,维持了先前的投票结果。问题是:伊朗的统计学者能够公正地建立抽样模型,进而用部分来说明整体?时间会告诉我们一切。
我不想去质疑这次抽样的任何问题,而我所关心的是在网络世界里,通过统计分析、数据挖掘,对用户体验的改善的过程中,将总体分割成若干样本,或抽取若干样本是否能够确实有效呢? 阅读全文…
无论是web1.0还是web2.0,抑或是其他更蛊惑的名词,互联网服务的目标只有一个,就是满足用户的需求。于是,各种各样线下的生活模式被移植到了线上。而那句“女人和孩子的钱最好赚”的至理名言也早已被搬到了互联网上。最近,无意中看到了两个以女性化妆品为切入点的网站,唯伊网和粉嘟嘟,在此提出一点陋见。
这两个网站俱为以化妆品为切入点的社区网站,体现了人人参与的大众精神。通过基于化妆品与品牌的讨论,从而构建社区氛围,进而巩固网站黏性。两个网站当前的目标似乎都是通过大众智慧来建立化妆品的数据库,基于此给用户增值体验。既有的商业模式上,一个是主要发展线上销售的模式,另外一个目前主要是广告服务。但长远估计,两个网站都会基于用户慷慨奉献的信息,通过深入分析后,介入诸如广告精投、统计数据等收益模式。
从一个男人眼中,是无法判断这类网站好坏的,但是好事的我,还是希望能从用户体验与商业模式方面,提出一点自己肤浅地看法:
1.“结果”比个“过程”更重要:首页中的信息应该是明确的、有现实意义的。不要为了堆砌内容而过分重视了“参谋过程”而忽视了“参谋结果”。如果大众的智慧没有变成知识或者证据,反而变成了大量平行的信息让人困惑,那么何谈用户体验呢?
评分与推的技术很容易实现,但很有效,为何不让用户能在第一时间知道大众智慧的结果?我想用户知道之后,用户也会去探究原因的,PV没问题的。同时,强大的搜索功能也应该成为必备元素。
2.充分利用用户慷慨奉献的信息:简洁的注册表单不代表用户信息到此为止,一套很好的个人信息补完机制是参与类网站的必备元素。如果个人注册信息除了用户名,密码之外不再有其他结构化信息被网站获取,那么即便用户想很慷慨的奉献皮肤性质(是不是这么叫的?),地区或者年龄等信息,也无机制写入数据库,从而极大的制约了网站分析咀嚼用户信息,为其提供个性的服务。试想,如果有了地区性或者皮肤性质信息,那么精投广告是不是更准确。
注册时依旧保持简洁,但是在用户使用网站过程中,可以“引诱”用户补完信息,如用户查看或评论护肤品时(一个男人打这三个字,寒!),可以利用AJAX让其快速填入其皮肤性质的信息,写入数据库,以便后期人性化的服务。当然,如果能根据用户使用习惯来进一步改善体验则更好,限于篇幅,暂时不提,如有兴趣可以邮件交流。
4.用一点AJAX,让界面访问更靓丽一点,也符合化妆品让人美丽的哲学吧?
5.网站的永续经营离不开新同事的快速融入,因此架构化是一条理智的道路。让DIVs都有一个有意义的名字,以数字命名盒子应该更加有效吧。
6.最后在商业模式上,都考虑利用用户的黏性,但是为何不考虑利用一下赞助商呢?如果一种品牌的讨论小组明显处有其他品牌的产品广告,这叫做鸠占鹊巢还是攻陷敌人阵地?不论怎样,我觉得这么刺激的事情,赞助商会更容易赞助的,当然前提是氛围。
一家之言,不奢求他山之石以攻玉,但愿能有一点建议作用。
当类似于facebook的开源程序可以免费下载的那一天,国人的创新思维又一次在偷懒面前占到了下风。在facebook like网站已经在中国大陆如雨后春笋般降生的那一刻开始,互联网的创业者们开始憧憬复制facebook的成功。然而在效仿facebook创意与设计架构的同时,创业者们往往却忽视了facebook最核心也是最吸引人的元素——数以万计的插件。这些千奇百怪却妙趣横生的插件一方面使得web2.0以人为主的思想得到更好的体现,同时也为网站带来了更大的黏性。而这个最核心元素,却被无情的阉割。
从另外一个角度来看,插件这个又好玩又灵活的东东,为何不更开放一步,允许用户自由的“插”到他们希望的地方呢?
是否听说过之前在博客上甚为流行的“点名游戏”呢?若将被点名者复制-编辑-再点名的过程做成一个插件,插在诸如博客、QQ空间等处。这样游戏发起者可以迅速的通过邮件、即时通讯软件“点名”,同时可以看到被点名者与发起者回答问题的匹配程度,另外,在插件提供的网站上,其他网友的回答还可作为一种“大众智慧”来进行统计对比。是不是比简单的点名游戏更有趣?
看着面熟吧?没错,这与facebook的likeness与question插件有几分神似。当我们在借鉴和效仿facebook,建立了如此之多的SNS网络服务,却鲜有插件的开发与利用。在国内QQ空间,博客大行其道的当下,这不能不说是一个遗憾。
面对遗憾,睿智的创业家们一定能看到机会:
1.开发插件来利用网络上的人际链,让朋友的推荐来推动整体的传播。诚如点名游戏的口口相传,将插件植入每位朋友的博客、空间乃至是MSN签名中。
2.待“插件链”成型后,可以投放一部分广告,这种广告收入可以与植入插件的网友分享,形成一种“长尾”的收入模式。而插件开发商则可以很爽的担当起“中介”这个角色。
3.利用插件,来进行市场调研。既然有了跟用户最直接接触的媒介,那么何不利用此媒介来向用户请教信息呢?21世纪信息最值钱。
当然,整个过程中,开发出能给用户带来价值的插件才是核心,用户的需求才是衡量的准绳。所以,与其克隆出一个facebook不如学习facebook的精髓,用有趣好玩的插件来为用户提供新体验。
4.14日晚,从2006年3月到今天一分钱还没有赚到的Twitter开始了他广告服务的测试。广告的模式为在其public timeline中发布140字符内的广告。当然,在过去的两年内,twitters已经习惯了免费发布“广告”。用户会不会接受付费后,到达率更好的广告呢?这还是未知之数,与之相伴的问题是,突兀于页面之上广告是否会得到twitters的欢迎呢?
这需要时间的检验,然而,雨后春笋的web2.0s是否都能撑的过时间的检验呢?他们的商业模式是否能维系企业的生存呢?用户与流量如何转化成收入呢?
互联网产业有一种普遍的思想就是拥有了稳定的流量后,就相当于走上了成功之路。这当然没错。Youtube与facebook的巨大成功也充分证明了这点。然而,流量与用户如何转化成收入?您的网站如何贴上印钞机的牌子?这个问题的答案千千万万,而窃以为有如下4点值得注意:
1.培养用户的习惯:新闻网站培养了用户上网阅读新闻的习惯,这种习惯进而提高了广告的到达率。分享网站培养了用户分享的习惯,进而培养了用户观看其他分享内容的习惯,这其中自然也包括广告。窃以为,当下网络服务在满足用户需求的同时,也要培养用户的习惯,因为习惯的力量是巨大的。诚如Twitter或退出置顶140字广告,而当其用户已经看惯了陌生人此时正在干什么之时,这种广告效应的效果不言而喻。
2.创新需求:记得6年前,几大门户网站经营不佳之时,短信服务横空出世,几乎拯救了他们。将一些其他元素重新整合起来,组成新的创意,创新需求,则能够产生巨大的利润。因为在这个年代,我们无法独享价值链,既如此,则与价值链上的其他伙伴共享。我认为,现阶段手机,这个元素的开发还处在婴儿阶段。相信在很短的时间内,结合手机短信、即时视频、文字分享的需求还会大大膨胀。
3.简约的商业模式:网站不赚钱(尤其是初创网站)的原因往往是描绘了太多的商业模式,这就使得人员紧张的初创企业陷入捉襟见肘的境地。反而不如集中力量,用简约的商业模式来维持企业。这也是Google 广告服务迅猛发展的原因吧。
4.收费不是最坏的选择:使用服务收费,并不是最坏的选择,而是天经地义。尽管互联网的精神是免费与共享。但是稀缺的服务与信息收费绝不是坏主意。
以上潦草文字希望行家不吝赐教,亦冀有抛砖引玉之效。
若干年前有一则很独特的广告,其大意为:“某鞋城搞促销,告诉消费者成本价,让消费者来决定成交价格。”广告播出后,效果非常明显。该鞋城的人流量与销量都大大提升。
很显然,这个商城在与消费者进行价格博弈。而这种将自主权给用户(从某种意义上由用户作主)的形式,极大的刺激了潜在用户,成为了卖点。
回到我们这个博客主要讨论的互联网创业上面,在电子商务大行其道的今天,参与性极大发展的当下,窃以为,这种模式正好可以利用互联网便捷、互动的特性来极大的发挥。此外,还能廉价的形式获得很有价值的消费者偏好数据,借以数据咀嚼的形式,来为用户或者第三方公司提供服务。进一步从商业模式上分析,这样在用户与服务商之间建立桥梁(如销售者与购买者)的模式,可以称之为经纪人模式,从每次成交的交易汇总收取佣金。此外,搜集的信息,经过分析整理,也可以出售或者作为增值服务给服务商,以形成第二个盈利点。
商业模式是一个企业的根本,在思考如何打败敌人之前,首先要考虑如何生存。如上文所述,将传统的商业模式移植到互联网之上,是网络创业者们应该深刻思考的问题。那么来思考一下,还有什么传统行业的商业模式能移植到互联网上呢?
1.保险:简单说,保险的基本思想是“我为人人,人人为我”,基于中心极限定理,计算出出现赔付的概率与金额。通过收取每个保人费用的方式,来获得利润。在互联网上未尝不可将其移植。比如在虚拟世界中,对于虚拟财产的保护等。对其进行保险,一旦出现意外,则以虚拟财产或者现实货币进行赔付。
2.赞助宣传:赞助似乎已经到达了现实世界的每一个角落,而在互联网上,却很少见。没有市场么?不尽然。试想,如果一个站点的首页,能在显要位置,比如网页标题上写明XXX网站。其中XXX为冠名。或者在出售的产品上有如此的表示亦可。
当然,这只是我的一点陋见。希望起到一个抛砖引玉的作用。希望能让方家指点,以狗尾续貂。在创业中,创新才是出路。不要做跟随者,要做引导者。创业者们!加油!
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