创新的艺术
ISBN: 9787508600581

创新四步骤：
1.理解：目前的局限，挑战这种局限
2.观察：了解人们对这种局限的困惑、喜欢什么、憎恨什么？
3.设想：讨论、创造
4.提炼：设计
5.实施：出品

Highlights:
1.吸引大众想象力和巩固公司品牌价值：成熟和智慧不占多大优势的时代，你必须追踪有益于你的各种资源，大胆的做出一些有价值的推测；
2.创新始于观察
3.Clicks-and-mortar 网络经济与传统经济。仅询问人们对产品或设计的想法是不够的，因为人们会附会敷衍，以及不知“正确”的答案，如佳肴何以改善，抑或网络何以更好的应用等。彼之意见无建设性！
4.人性因素==》人性灵感
顾客们的意图是好的——他们肯帮忙，然而他们不是预言家。
顾客的感受与要求，不能完全接受。是故，观察之重要彰显焉.
5.为何如此？为何不如此？ 如是之语，宜常发问而自省耳。
编制蛛丝马迹之网，记录观察之细节。
观察产生灵感，找到合适的人去进行观察很重要。循规蹈矩而不能想象丝毫改变的人起不到什么作用。
6.获得一个好的创意的最佳途径，就是先获得许多主意！
7.改善机体讨论的7个秘密：
1.1深化主题：尖锐的开放性话题
1.2有趣的规划
1.3创意计数：100《x《150
1.4建设性和跳跃性：从其他角度引领思路跳跃
1.5道具：写字板、纪事贴、厚纸、墙壁等
1.6精神热身活动
1.7具体化
8.优秀的团队计划是以一个明确的目标和严格的期限开始的。激情洋溢、激发自身、让工作成为一个游戏。
9.打破常规。勇气与决断力正是优秀的团队如此硕果累累的原因之一。
10.日常交流是团队高产的必要条件
11.废除“他们”。团队宜相互信任。
12.相信团队成员在第一天工作之前就会取得巨大成功。
13.团队的士气。需要认可团队成员的专长。时常、定期的聚会与讨论，能够激发团队的创造力。
14.优秀团队中的8种疯狂人物：
1.1有远见者；
1.2矛盾解决专家；
1.3打破旧习者；
1.4把脉者；
1.5工匠；
1.6技术专家；
1.7企业家；
1.8多面手
15.按照模型去创新：微缩、数理、重现当时只状况
16.设计而非制造
17.公用那些脑子聪明又有好奇心的人。机遇不仅青睐受过训练的头脑，还请来干预尝遍眼前所有东西，敢于对自己的发现追根溯源的勇士；
18.用动词而非名词去思考。如“手机”，去思考“应用手机”
19.权衡意料之外的事，掌握时代的节拍，敏捷的反应；
20.异花授粉（用貌似风马牛不相及的事物解决困扰之问题）的方法：
 订阅杂志与上网冲浪
 试着做导演
 保持空间的开放，跟人做更频繁的沟通
 鼓励首创者
 雇佣外人，借助外脑
 改变身份，换位思考
 交叉训练：不同元素的重新组合
21.观察==》集体讨论==》制作模型
22.越界观察：客服惯性和迷信，你必须付出百倍的努力
23.补充物而非替代品。掌上电脑与笔记本电脑的启示。笔记本电脑刚刚推出之时也是如此。
24.单个公司或整个行业由于采取了错误的假设，使得产品接受速度放缓。
25.交易中发现问题
26.新产品的发展，完全依赖于对某种产品、某项服务或是某个理念付出的精力和努力的大小；
27.Jens Molbak 回收硬币的案例；
28.客户（潜在）提供非常理的行动。如仅有一个按钮的800咨询电话；给五十铃汽车发钱；孙膑使齐王上山的计谋。
29.不论你的公司是如何了解不起，我们都会有疲惫的时候，有时会觉得自己已迷失在人群之中。但是，将一点点创造和些许韧性结合在一起，你也许就成了改变整个公司不景气状况的人。
30.物为中心==》产品经济==》服务经济==》体验经济
31.创新有时是从一个小小的改善开始的，但只有将特殊的产品转化为普通的东西，并以此取得消费者的共鸣。事先设计的、理想的体验才会成为现实。如Palm的发展：其手写识别。
32.快乐的购物体验：人与人的交往；讲故事的生活。
33.一流的企业创造标准，二流的企业创造品牌，三流的企业创造产品。