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文章标签 ‘搜索引擎’

对于网络营销几个常见误解的分析与说明

2009年10月9日 孙 晗 2 条评论

互联网给我带来的是低成本下,高效且可测度的传播方式。当它还是一片汪洋蓝海之时,哪怕是拙劣的营销方式,都能够引来人们的注视。而今日,当网络营销成为聚光灯下的宠儿时,激烈的竞争使得网络营销不再如期望那般光鲜,很多企业在付出了巨大的精力与财力进行网络营销之后,开始对网络营销丧失耐心与信心。究其原因,我们不得不承认:当企业进行互联网进行网络营销之时,存在着一些的误解,这些误解,为业务的开展套上的枷锁,不可不察:

1. 网络营销能够一蹴而就地促进销售

网络始终是一个渠道,可以查询、可以购买,但更多的是一种低成本下关系的维护。用户在企业的网络营销之下,了解企业之后进一步了解产品或服务,而后有购买的行为。目前的网络营销,已远非几年前那般,容易曝光,容易创造直接的价值。现在我们所处的是一个信息泛滥的时代,生活中充满了对比,而这个过程往往变得漫长。但是,当关系被维护好了之后,用户就很有可能一直成为忠实的顾客。

2. 网络营销的流量仅来自于搜索引擎

人们搜索信息的主要途径是搜索引擎,这是一个不争的事实。然而,搜索得到信息之后,更多的用户习惯是找到他们习惯的供应商或者渠道。因此,搜索引擎的流量固然重要,但是绝不能忽视直接链接的作用。而直接链接中最为有效的方式为朋友之间中的推荐。而web2.0时代,各种社会化媒体间,朋友的推荐的模式,则是当下最好的选择之一。

3. 网络营销就是建立网络平台

这仅是一个基础。网络营销的背后,是人与人之间的关系链。互联网上的节点,在今天已不再是每一台服务器,而是每一条信息背后的人。剥离了人与人的关系,而将网络营销视作孤立的“概念”,那么效果不需多论。

误解很可能就是初衷,然而这些“希望一蹴而就的销售、希望透过搜索引擎一夜成功、建立一个平台就解决所有问题”的初衷在当下的确难以实现,那么我们还需要网络营销么?网络营销的目的是什么呢?窃以为如下:

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搜人:搜索引擎巨人靠边站

2009年9月22日 孙 晗 没有评论

当互联网让人们分享信息变得如此便捷之时,对于信息本身,由于发布信息太容易,而信息的辨别过难的缘故,它已经不是人们所追逐的第一目标了。取而代之的是,由互联网所带来的人际关系之间的变革,人们开始基于看上去无所不能的搜索引擎,去搜索他们想接触的人,并与其沟通。对人的搜索,不是寂寞,而是趋势。

从Blog的兴起,到SNS的大行其道,再到微博客的来势汹汹。社会化媒体明确的将信息与人链接在了一起。人际链的关系,从信息是人的标签,变换为人是信息的聚合。因此,信息的多寡,质量的高低,时效的即时与否都决定了这个人是否会值得被关注,是否会被搜索到。人如此,商家亦如斯。传统的搜索商家,我们已经司空见惯,而商家将自身形象定位成个体一样,能够与普通用户对等进行交流,等待潜在顾客像关注、搜索普通人一样搜索商家的形式,在搜索引擎中表现的效果不可谓不一般。

因为,在搜索时,传统的搜索引擎总会给我们灌输对方是商家的信号。试想在搜索ps3时,搜索结果中的商家怎么能够将它看作是对等关系的朋友呢?所以,要祛除这样的信号,要让潜在顾客从社会化交朋友的角度,降低决策风险,与商家建立关联。

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小Y对SEM的彪悍

2009年9月18日 孙 晗 没有评论

彪悍的小Y红了,成为搜索引擎上的一剂猛药。彪悍、传说。

不知大家是否还记得2007年被处决的药监局局长郑筱萸?在当时,杀与不杀、事情的来龙去脉,都是一个相当的热点。舆论媒体都在不断的讨论,各式各样的观点与评论见诸报端、网端。激烈的辩驳让所有的人都认可:这是一个热点。郑筱萸、郑筱萸案已经成了最热门的关键词之一……然而,Google上的这一关键词竟然只有一个买家。如此之高的搜索频率,如此之好的竞价排名机会,却门可罗雀。逝者已矣,往事莫追。

而今天,在热点问题吸引网民与其他媒体眼球的当下,对于人们获取资讯最主要的方式,搜索引擎热点问题的关键词购买,或多或少存在误解:认为这些关键词与自身产品或服务无关。然而,在多元化发展的今天,为何认为你的目标用户不对这些关键词感兴趣?

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搜索引擎是你的朋友?你的朋友是搜索引擎?

2008年5月9日 孙 晗 没有评论

前日一个故友打来越洋电话,聊天间,我偶然间问他是否还上以前推荐过的豆瓣网,他回答说每两天至少上一次。在惊讶之余,不禁感叹,当初我推荐的一句话让豆瓣至少获得了一个忠实用户。

结束电话,开始思考:互联网服务的营销推广工作是否需要基于现实生活中的人际链呢?尤其是线上与线下人际交流网不完全的相同的当下。

答案是肯定的,顾视自己所常用的网络服务,无论是社群网站,信息服务网站,乃至于免费的电子邮箱,无一不是现实中朋友的口口相传。反而是互联网上充斥的垃圾信息所推荐的网站,包括我在内的朋友们,几乎不会去试用。想到这里,不禁反思,在搜索如此便捷的今天,我们还是会把朋友当作搜索引擎,把朋友的建议当成是最优化的搜索结果。原因何在?

窃以为在互联网信息泛滥,搜索信息的速度太快而使人们对于海量信息产生了免疫力,以往或许会照单全收的信息,现在因为来的太容易而认为不值得珍惜,因此在浩如烟海的信息面前,稀缺的时间下选择了拒绝。然而,人类传承了几千年的口口相传所流动的信息量,却一直没有几何集的增长,因此,人们能够相对容易地分辨与接受,这样就让人们对于朋友所推荐的信息与服务铭记与使用。

睿智的创业者们,当你们设计出优秀的服务来为潜在用户提供特别体验之时,你们如何将这些价值传达给用户呢?不妨通过现实中的人际链来发展,而这个现实中的人际链如何发展与挑选与发展呢?

1.人际关系不是你站在中央的圆环型,而是金字塔型。想想看,是否朋友圈中有一个或者几个人的交际极广,他(们)就是金字塔的塔尖,他(们)才是真正的核心,找到他们,把价值传递给他(们),他们就会把这个价值传递给他们之下的人际关系。回想一下,你的朋友中有没有这样的人?他(们)推荐给你某某东西,会不会欣然接受?

2.向人际关系中“微弱关系者”求助。古语有云:人以群分。你最要好的朋友往往是跟你类似的,而朋友圈中有些很有特点的良友却因为特点、性格乃至思考波长的不同而与你的关系有限。但是他们必然也有自己的人际链、与你不同的人际链。而这个人际链,往往能够帮助你更好的推广智慧结晶。

在以人为主的web2.0,通过现实人际链进行传播的方式更加适用。因为,朋友的推荐能更容易使用户成为频繁使用者。而后他们再推荐给他们的朋友,如是往复,口口相传。

这里不是说线上传播没有用,而是说与其网上大费周章的传播,不如结合口口相传,由现实人际链来进行推广。因为,我们每个人都把朋友当作最好的搜索引擎,当作最可信的信息获取源。

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从人肉搜索到搜索人肉

2008年4月1日 孙 晗 2 条评论

今天一早惊闻谷歌推出人肉搜索引擎,于是便立刻尝试搜索。结果,呵呵,竟然是Google的愚人节恶作剧。不愧是Google,恶作剧的很有创意。恶作剧归恶作剧,谷歌还不忘宣传一下它的合作伙伴——天涯问答。

天涯问答是什么?能做什么?简单的说,与新浪爱问百度知道雅虎知识堂基本类似。新意无多。那么,我们不禁要问,曾放弃自己知识搜索的谷歌为何会与天涯合作,重新来开拓这个市场?仅仅是为了本地市场,以对抗百度?

或许是,然而我认为更主要的原因是,谷歌希冀能用天涯庞大的忠诚用户群,来尝试所谓的人肉搜索+知识搜索。进一步达到“搜人”的境界。如果说web1.0时代,信息的搜索是其极致;那么在2.0时代,巅峰就是搜人。

随着互联网上的主角从不可计数的信息,向每个平常的网民来转移。“搜人”的呼声也越来越高。但是,人毕竟不是冷冰冰的数据与信息,很难进行结构化,更不要言及数据挖掘了。然而,难归难,不是不可能。有需求就一定会有知识能够满足。我认为,人虽然不能简单的用数据来定义,但是可以根据人在互联网上留下的信息,并选取一个“样本(Sample)”来进行分析。就像一张照片、一段视频、一首音乐可以用很多人的智慧来打上标签(tags)一样。人在互联网上留下的信息,可以同理地反映人的属性,进而被索引,进一步可以达到搜索的目的。

但是,这其中也存在问题,每个人在互联网上留下的信息有多有少,关注的方向亦不尽相同。怎么办?这就要依靠数理统计的知识,合理的选择一个能够充分代表这个人信息的样本sample)。同时还要考虑小样本下如何解决,样本中的信息如何量化估计等问题。在这里,我不引出任何的数学证明,只是简单的将思想表于下:

首先,让反映个人信息的样本选取成为一个动态的过程,结合贝叶斯估计信息熵(information entropy)之理论,对其反映的情况(variance等统计量)进行评估。而后,将所有的人进行综合处理,标准化,提炼出一个“标准值”。以便最终横向评估搜索质量。最后,告诉被分析的每个人他的情况,每个人都有成就感,这种成就感会让他们在其关注的方面不断的自我更新,同时在互联网上留下这方面的信息。使得每个“人”自行帮助整个系统来良性运转。记住,搜人的目标是让我们整体的智慧更高,而不是为了把人分成三六九等。

回到天涯与谷歌的合作。毋庸置疑,天涯的洋量原创信息,其中最为重要的是每个用户的信息(发布的帖子,天涯问答的回答等),对于谷歌而言是一个廉价的数据库。经过严密的计算,对每个用户的信息进行抽样,所得之样本,根据信息熵等理论,反映用户在某方面的能力。进而可以达到按某种需求搜人的目的。(比如,搜索历史爱好者或者知道曹操八卦的人,就会搜出留下大量历史文字,甚至是设计曹操的人)。

当然,上述只不过是我的大胆假设,不当之处,敬请海涵,欢迎讨论。谢谢!

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