还记得今天上班时，在电梯里身边那个带眼镜的那个美眉么？是的，即便人的记忆力再强，也很难将每一个细节记录住。因为我们每天要接触的信息实在是太多了，即使是如同搭乘电梯这样的“近距离接触”也很难留下深刻印象。
电子商务也是这样，在我们将产品哗的一下放在线上，部署好客服与技术支持，安排妥当了物流，准备好了各部门的对接。开始期待开业大吉，骤然发现：即便我们将产品/服务信息推送到了用户的眼前，也很难让用户记住，更不要提购买了。每天消费者都在面对铺天盖地的信息，就像每天我们搭乘电梯或公车时所遇到的无数旁人异样，有几人能让你过目不忘？
当琳琅满目的商品已经很难触动我们挑剔的心理时，用户更加渴望通过表达自己的需求来获得产品，而非不停的对比、筛选、再对比、再筛选……
没错，人们会逐渐厌倦这种模式，每个人都想追求更好的体验，和更高的信息效率。当花在查阅产品信息寻找匹配自身需求产品的时间，已经难以控制时，人们将心生怨念。如果又找不到满足自身需求的产品，那简直是更加低效。而基于用户需求，为其提供产品或服务的模式，则成为了一剂良药。于是，商品驱动的模式下，用户驱动的模式在逐渐成形。
无疑，互联网让这种用户需求作为驱动力的模式成为了现实。低廉到可以忽略不计的沟通成本，让用户可以无障碍的把自己的需求讲出来，虽然在当下，一对一的个性化产品供应很难达到，但是在群体之下，一个明晰的方向，能让商家的产品有的放矢，而大部分用户也能够满足其需求。没错，这是web2.0，是UGC，只不过，用户所无私贡献的不是产品，而是自己的需求。
这样的用户需求可以人为的分成两个部分：主动需求和被动需求。主动需求更像是传统购买方式在互联网上的延伸，用户们各自提出自己的需求，这是一个开放、不单一的需求，而电子商务平台根据需求将产品或服务提供出来；而被动的用户驱动则表现为，提供某一具体、单一的产品或服务，让用户来驱动该产品/服务的价格或者是数量。形式有异，但本质相同：通过用户的共同驱动，来决定交易过程中的核心部分，不论他是价格还是产品的参数。
用户驱动下的电子商务，充分发挥了人们的心理认同和比较原理。前者，让人们在不由自主认同一个群体之后，购买基于这个群体需求所衍生的产品；而后者在对比因自己需求而产生的产品和商家提供产品之时，发挥效用。
综上，伴随着电子商务的发展，在常规的“网上商城”基础上，会有越来越多的企业去侧重于用户驱动的模式。渠道不再是唯一的命脉，而用户的认知与对自己需求的诉求将成为商业拼图上重要的一块。
在本博客中讨论过电子商务网站由网络直销型，逐渐发展成社区化电子商务，以及即将到来的大众智囊型电子商务。但是鲜有言及电子商务的产品布局与定位，在hexpark运营的过程中，我们充满朝气、激情与智慧的团队也在面对这个问题时，产生了很多的争论。因此，在这边将一些陋见与诸位共享：
1.由点开始：每一个电子商务，一定要从有核心竞争力的产品出发。即使商业再发展，有核心竞争力的产品还是要比服务、购物体验重要。尽管坏的购物体验或服务，能够让产品死掉，但是很难因为体验与服务，让滥产品大热。因此，从有核心竞争力的产品出发。
2.点而生线：基于有核心竞争力产品，而派生的周边产品或服务。在产品线延长的基础上，延长价值链。比如汽车改造服务，基于此，推出汽车配饰与装修等信息。
3.线线成面：当产品线形成时，一个面也会出现。诚如上例：在基于汽车改造服务提供延展服务、产品的基础上，对整个汽车领域的商品进行销售，或更进一步创新发展。
说起来貌似很简单，但是做起来谈何容易。有一开始做书籍，而后做周边，最后做百货的成功案例，也有类似的失败案例。归根结底，核心产品一定要选好，一旦有问题，就难以有发展。都在说苹果有远见，有工业设计，可是谁又能否认苹果的重生是基于ipod这个具备核心竞争力的产品，而后通过itunes，iphone，macbook一点点收复失地。幸好，我们可以尝试，核心产品去市场测试的成本，要比一下推出N款产品/服务低得多。
一家之言，止曾笑尔.
人们的学习能力毋庸置疑，然而在惯性面前，却变得微不足道。诚如电子商务一样，前所未有的便捷在“当面交易才能信任”的惯性下，不可否认的出现了巨大的决策成本，让电子商务空有巨大的流量，而在现金流与利润流上则捉襟见肘。是啊，太多的时候，我们确实需要在消费者的惯性面前低头，去改善我们自诩完美的使用体验，以降低用户的决策成本。
那么，现在用户的消费惯性是什么呢？在没有确切的数据下，透过现在为市场所接受的模式，来探索一下目前消费者的决策成本构成：
当市场营销背离维护商家与顾客关系的初衷之时，营销的目的与实际的效果也将背道而驰。电子商务如火如荼的发展，其营销也必定会基于互联网，来维护商家与顾客之间的关系。而这种关系的维护，社区化则是极为重要的一个途径。
以人与人关系为核心的社区网络，在为每一个用户提供新的关系的同时，也在改变着整个人类社会的组织架构。人们之间的关系，在时空中开始变化。远隔重洋，一样可以体味到咫尺之遥的亲密。如此这般，作为关系的一种——交易，也迎来了巨大的变化：人们之间的交易因为沟通成本的降低，而变得更加高效；无需见面，就能进行双赢的交易。因此，可以笃定：社区化营销将是以关系为主的web2.0，乃至是电子商务平台前进的原动力。将在各种场合与方面，提升人们的应用体验，得到用户的认可。
1.抓住用户和其周边的人：不会有任何一个关系网络囊括所有的人，因此在社区化营销中，在说服用户认同服务或产品后，该用户也会在其他关系网络中进行影响。这时，影响的范围不是加法，而是乘法。
2.用户的建议作为泛滥信息的过滤器：信息的泛滥，让消费者很漠然，而用户的建议则能让用户脱离苦海。朋友的建议往往能够抵得上洋量的信息。
3.降低用户的决策风险：在关系网络中，市场营销不会是简单的一次性交易，故而在这种有持续性的网络之中，用户因为担心一次性交易而滋生的风险，会有所降低，进而增加用户进行交易的概率。
所言种种，俱为个人看法。过年酒喝的多，觉睡的少，晕晕沉沉写下以上斯言，止增笑耳。
当web2.0极大的满足了人们的好奇心与成就感之后，人们分享的意识与个性发挥的心理进一步增加。在此形势下，传统的电子商务模式加入了诸如点评、推荐、排行、数据挖掘等2.0元素，使得电子商务更加人性化，个性化，其体验也进一步完善。然而，这仅仅是个开端，远远没有到终结。今天要探讨的话题就是电子商务在2.0时代的一个发展方向——用户创造产品(UGP)，姑且命名之product2.0，即用户创造产品。这里所说的用户创造产品的概念不同于淘宝等C2C站点的用户出售产品，而是充分发挥用户自身的创造性来与商家（网站）共同创造产品。前述的创造性可以是T恤上的图案，也可是墙壁贴纸的造型，甚至是家里面盥洗池的样式。没错，这些通常批量生产而规格统一的产品，基于互联网平台，在web2.0的分享精神驱动下，每个人都可以将自己的喜好上传分享，来让厂商进行制作，大众来点评、投票甚至购买。产品由用户的创意而创造，可以自用，也可以让其他用户来购买，从中获得一定的分成。正所谓用户创造产品，分享价值。
这种模式在我看来有如下优势：
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