每一个人都是社会的一部分，受到社会的影响，如同读书时你会被同窗们的衣食住行影响，工作了又被同事的框框所影响。这些圈子的影响，与其说改变，不如说是塑造，所以说，没有比社会化影响更有力的影响模式。

置于互联网之上依旧如此，诚如SNS中的用户，被其线上的好友圈子所影响，而微博更能让用户时刻接受圈子的讯息。随着互联网被植入我们的血液之中，我们将互联网被各种各样的圈子重新塑造。如果粉逢果必捧，而円族日日淘宝。利用互联网的便利性，让用户受到期待的圈子所影响，成为了互联网营销上的一大热点。时髦的词叫做：社会化媒体营销。

社会化的圈子很容易理解，无论是线上还是线下都是以人为根本，阿猫阿狗不行，机器人僵尸更不行。但将人聚合在一起的内容和形式却可以千差万别。前者自然是营销的内容，而后者则是社会化媒体营销的平台。对于平台，谁家都想建立一个威武的平台，让人们前来。霎那之间，无论是内容还是平台都如雨后春笋接踵而至，机器人，各种平台，各种广告，让这个营销方向骤然杯具，无法测度，更加无法决断。

拿微博来说，社会化的强链接本可以让用户和厂商建立和谐的关系，然而，虚假的僵尸粉丝，苍白的内容，盲从的策略让营销效率大幅下降。换句话说，在微博上发一条广告的目的不是让粉丝看到广告进而购买，而是通过不断的策略，让越来越多的人接受一种价值观。但事实却是，大部分人都跑偏了。SNS、Blog都一样，或许都已经被“不能测度那就随大流”的想法所影响吧。

我私下里认为，社会化媒体的营销应该是两步相辅相成：

1.接触陌生人：只有接触陌生人，才能从理论上扩大信息的传播面，而且陌生人才应该是传递价值的目标。首先是人，没有异议。其次，陌生代表着对价值观没有了解，没有想法，存在着二次传播的概率；

2.传递价值观：卖茶叶不要天天说茶叶有多猛，喝了延年益寿。骗阿公阿婆的广播都能靠电话沟通的托来展示某某专家的专业，互联网上更要如此，起码要说点茶叶相关的故事，比如喝了之后会健康，吃嘛嘛香，不同星座应该喝什么茶等等。让受众感觉到，你在传递的是产品之上凝结的智慧而非是冷冰冰的产品。Zappos作为在微博上的典型案例，它没有天天说它的鞋有多好，而是在传递他们公司的工作氛围有多好，今天喝的咖啡多棒等等消息。相对于让人生厌的广告信息，这样的信息往往更容易让人接受。

社会化媒体营销的道路很长，就像影响很远一样。需要不断的修正修正。说一个大家都喜欢听的故事，让听众都在你的背影下，远比讲完故事做推销有效的多。

网络营销，犹如大跃进一样，让人癫狂。然而，事实却是：网络营销的开头往往是有病乱投医，而结果则是讳疾忌医。

当一个新产品推出之时，迫不及待向全世界介绍、推广的心态，让人们恨不得能通过网络营销，这一目前最低成本的模式，来把产品/服务迅速卖出去。于是乎，近似于急功近利的“努力”，冀望能在第一时间让用户埋单。但是，这几乎不可能！

网络营销与销售结果间的分离

因为，互联网的低成本性，让每一个人都有可能来设置服务，进行推广。正因为如此，每一个人对于互联网多多少少会心存芥蒂。这就是所谓的高决策成本。故而，在销售为目的网络营销开始阶段，低于预期的效果开始呈现。伴随着耐心的下降，网络营销不中用的想法开始呈现……

其实，我们在很多时刻将销售与营销的界限模糊化了。由于在现实世界中，因为获取信息效率的限制，营销所做的努力，都会为销售带来结果，并且营销和销售相对是同步的。如最传统的街边海报，用户看到后会根据兴趣情况去选择关注与否。或者通过电视广告看到一些信息后，在有此需求后，用广告信息当作决策的基础信息之一。若信息淡忘，则产品/服务销售的概率将大大下降。但是，网络营销则不然，相对低廉的成本，超高的获取信息效率，让大多数用户接受信息时，并不是需要该产品/服务，即使需要，也会受到太多同类的信息。如是往复，怎能奢望用户因为你的一点点网络营销信息而购买产品呢？

传统意义上，营销是维护厂商及其产品与客户之间关系的活动，而网络营销上，窃以为更是一种影响力的营销。因为营销过程与销售的相对分离（这个过程可能会长达6个月甚至更久），所以网络营销是对用户产生影响力，让用户相信，并降低其决策成本的过程。大如淘宝，京东如此，小如新推的应用，亦如此。

影响力：用户的胶水

那么，网络营销的低成本就意味着低效么？不，这种讳疾忌医的想法显然不合时宜。网络营销低廉的成本，完全可以在一定时间的积累中，创造巨大的影响力。而这种影响力一旦取代了产品信息，而作为用户决策的基础。那么产品/服务的推广效果，必将大幅提高。

我们都有类似这样的经验：如果一个人或者机构可信，那么我们习惯于对他的一切信息抱有正面的认可态度。诚如多年良友的推荐，又如知名企业的新品。如果说后者会因传统广告而让人对影响力判断有所忌惮的话，那么多年良友的建议，则纯粹是因为其影响力所致。而其影响力，正是在潜移默化之中，多年相濡以沫之时，缓慢造成的。这个影响力像胶水一样，将你的决策与该友粘贴在了一起。

企业诚然。只不过故友可以说给你听，而企业需要“广告”给大家。这个“广告”过程其实就是一个销售过程，而其根基，则是之前长期的营销，对于影响力的营销。网络，作为一个低廉成本的工具，自然是充当这种影响力营销最佳的工具。

社会化媒体：人与人的沟通

社会化媒体无疑是个热点词汇，抱热点词汇的大腿不是件好事。但是其内在的人与人沟通，却非常值得我们学习。人性化云云的基础不正是人的沟通么？建立影响力，为在规划中的销售结果创造条件。人性化的沟通不可避免。

（1）微博：“你说，大家听”的模式已经过去，现在的模式应为“你说，大家听，反馈”。和用户交朋友，维护用户与企业的关系，这是营销的本源。

（2）QQ群：随时与用户沟通，随时让用户感觉你的存在。随时增加影响力。

（3）博客：沉淀是个很妙的东西。很多时候，一篇篇的陈年博文，是降低用户决策成本的最后一张王牌。

（4）SNS：记住，在SNS中，企业就是一个提供某些服务/产品的人，加入SNS的目的是无私的分享信息和帮助朋友。

（5）论坛（贴吧）：用内容来筛选受众，之后与他们沟通。

世界是公平的，急功近利只能拔苗助长。一蹴而就只存在于小说之中。网络营销低廉的成本必然导致着较高的时间成本。新产品/服务不会凭空热卖。如果你追求低成本的推广，那么请保持耐心。或许，有时候，饥饿感是这么创造出来的。

互联网的广告渗入我们的生活，商家通过相对低廉和精准的投递，将产品和用户链接了起来。问题也接踵而至，这些链接哪些是用户看过之后立刻购买，或计入收藏夹的强链接；还是看过之后永不再看的弱链接？我想，这个问题有必要研究一下。首先，2个常常被我们所过分重视的链接。

1.转换率没有错，但不要被它所蒙蔽：

产品/服务信息是否为用户所接受，这个问题直观的数据佐证是转换率。但是在目前中国的现状下，因互联网信息的低成本，且整个社会缺失诚信下，人们的决策成本普遍较高。故而，很多人并没有直接进行购买或表示出有兴趣，但会保留购买的希望。这类信息则无法用转换率去解释。当然，高转换率是好的，你的产品/服务被完全的认可。

2.越依赖搜索引擎，越危险：

诚然搜索引擎是流量最大的入口，在其上在工作，比直接砸广告强很多。但是搜索引擎所带来的流量越大，越证明了本站的可替代性高。除去个别搜索网站名称的行为，当用户通过搜索某具体产品或服务来进入贵站的话。请找出一个用户不去对比其他条目而仅去贵站的理由。所以，SEM没有错，但是千万不要让这样的弱链接成为了你的全部。

诚如上述两点所言，对于转换率背后的强链接，和搜索引擎所带来流量的弱链接，是网络营销中必须留意的。而强链接是什么呢？

1.社会化媒体：交流是人的天性，相信交流过的人，是人们的思维定势，即使在互联网上也是这样。因此，更加趋向于平衡的社会化媒体会得到人们的更多的信任。从传统笔下的媒体传出来的信息，显然人们已经难以坚信。何况是如此信息泛滥的当下。而微博则是各种社会化媒体中最有效的工具，其高效，迅速反馈，获取信息简单、自由的特点，让微博逐渐成为网络营销的新宠。

2.用户参与的UGC：没有一个东西比成就感更能吸引国人了。一旦一个产品或服务中有丝毫的自己参与，都会对其抱有很高的感情，这种感情也会促进用户去主动推广它。无论是iphone还是黑莓，或者是豆瓣。一旦我们参与进去，成为了创造内容的用户，那么我们与这个服务的关系就能够简单的传染给周遭的朋友，进而再次形成强链接。

综上，在网络营销中进行网络营销的方向是：（1）通过社会化媒体，尤其是微薄与用户近距离接触，而降低SEM的比重；（2）让用户参与到产品/服务建立的过程中去，适时的与用户分成，那么这些用户会很乐意做你的社会化媒体。

一家之言，止增笑耳。

今天一早看到条消息：Brizzly为Twitter上的热门词汇提供类似与维基百科的编辑平台，同时开放了API。希望能够以解释twitter上日新月异的流行词汇。暂且不论其会不会发展成新的Twitter热门应用，但是这样对twitter上热门词汇的解读，在其逐渐成为商业企业营销的重要平台的当下，一种新类型的社会化媒体，会否出现呢？

以个人为主的互联网，极大的展示了每个人的个性，在个性彰显下，措辞的差异也越来越多。记得以前念书时不同老师会有“母体”/“总体”，“子样”/“样本”的个性偏好，这个还好理解，然而在个性使然的社会化媒体下，对一个事物的的个性化称谓变得非常普遍，而且时效性很强。又因为不同社会化媒体的受众存在差异性。那么，对这些个性化的称谓进行解读，似乎成为了可能。

与此同时，企业们不遗余力的加入社会化媒体的宣传，从维基词条、视频分享到社群网站、博客、微博客，都在备受重视。在这些社会化媒体中，很多企业抑或产品服务，都会产生一些别名，或来自企业，或来自网民。联想把Y450叫做小Y，天涯也有也个彪悍的小Y；曾经很多人把苹果笔记本叫做小白，貌似还有小飞机的称谓；这些社会化的称呼在拉近商家与消费者关系的同时，也会对一些潜在顾客产生一些误解。在信息化的今天犹然。试想，如果能有一个应用，对社会化媒体中流行词汇进行维基式的共同编辑，于此同时，又能对关注对象，进行人员分类筛选，找到企业所关注的“核心圈”。

未来的互联网是由人所组成，信息只是人这个节点所发用于沟通的工具。社会化媒体越来越强大的趋势不可逆转，补充传统营销模式不可忽视。因此，对社会化的人，对生活在互联网上的人，以及他们所用于公开沟通的信息，怎能不下大功夫去研究与解读呢？

上述为偶有所感，以一个笑话作为结束，止曾笑尔：曾经我跟一个朋友说，“你玩mud（泥巴）么？”对反回答，“以前玩，你有什么作品么？”

收听孙晗的广播，请点击http://bit.ly/jIhS

当互联网让人们分享信息变得如此便捷之时，对于信息本身，由于发布信息太容易，而信息的辨别过难的缘故，它已经不是人们所追逐的第一目标了。取而代之的是，由互联网所带来的人际关系之间的变革，人们开始基于看上去无所不能的搜索引擎，去搜索他们想接触的人，并与其沟通。对人的搜索，不是寂寞，而是趋势。

从Blog的兴起，到SNS的大行其道，再到微博客的来势汹汹。社会化媒体明确的将信息与人链接在了一起。人际链的关系，从信息是人的标签，变换为人是信息的聚合。因此，信息的多寡，质量的高低，时效的即时与否都决定了这个人是否会值得被关注，是否会被搜索到。人如此，商家亦如斯。传统的搜索商家，我们已经司空见惯，而商家将自身形象定位成个体一样，能够与普通用户对等进行交流，等待潜在顾客像关注、搜索普通人一样搜索商家的形式，在搜索引擎中表现的效果不可谓不一般。

因为，在搜索时，传统的搜索引擎总会给我们灌输对方是商家的信号。试想在搜索ps3时，搜索结果中的商家怎么能够将它看作是对等关系的朋友呢？所以，要祛除这样的信号，要让潜在顾客从社会化交朋友的角度，降低决策风险，与商家建立关联。

暂时忘记传统的搜索引擎吧，目前他们仅仅是用来搜索信息的。这些信息多的让人窒息，同时信息背后的人也跟着模糊。在这种人们越来越害怕信息不能理性分析的情况下，回避使用，成了一种必然。传统搜索引擎上信息检索，通过其他方式与供应商进行交易，这早已不是一厢情愿。什么样的方式呢？窃以为，对各种各样的社会化媒体聚合类网站进行搜索，对这些聚合信息发出者进行筛选、分类的检索机制，能够为用户带来更好的体验。因为这是在平等的机会下，基于对社会化媒体的好恶来进行的筛选。在搜索的时候，目标不再是冷冰冰的信息，而是有血有肉的人。

尽管搜索引擎对于社会化媒体的搜索能力不可忽视，但在面对一个简单robot时，也是无能为力。facebook也好,twitter也罢，他们早已开始尝试搜索。在面对社会化媒体给你带来平等、真实感觉下，这座金山已经有人在挖掘。而传统搜索引擎，暂时靠边站吧。

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微博客的盛行让社会化媒体逐步走向成熟。以往仅由有限数量的媒体传播信息的模式开始由越来越多的社会化媒体所补充。如果说web2.0的发展，让互联网的核心从信息转变成了每一个生活其上的网民，那么以微博客为代表的社会化媒体也在从一种网络服务转变成一种全新的信息传导机制。在此机制中，每个人都可以成为一个消息源，将讯息快速的传递给其各自的关注者，而这些关注者亦可以将讯息继续传递下去。霎那间，一个成本低廉而没有静态边界的高效信息广播机制出现了。

然而，在以微博客为代表的社会化媒体下，因信息太容易被创建与传递而产生的大量垃圾信息。更进一步说，即便是非垃圾信息，也会因为用户各自听众的重合而多次发送、接受而使人产生不快。此外，现实生活中的金字塔式交际圈被复制到互联网中之后，社会化媒体是否会不断集中，最终只有非常有限的数目能够坚持下去，从而违背了社会化媒体中每一个信息源相互平等的理念，这也是不可回避的问题。

更加让人不能忽视的在于：目前，社会化媒体还仅仅是大媒体的补充，其广告效果相较于大媒体而言，难以抗衡；同时，若以低价广告来竞争，做到收支平衡又谈何容易？

那么，如何解决这样的问题，让社会化媒体能够更好地为我们服务，从另外一个层面说，如何能使社会化媒体的模式更具吸引力，以达到永续经营呢？这是一个复杂且值得探究的问题，在此提出一些鄙陋的观点，贻笑大方：

1.对社会化媒体的导航：搜索固然重要，但是导航更适合国人的使用习惯。对于社会化媒体而言，其信息的多元化与不稳定性更彰显了导航的作用。如是的导航，主要是对有特定关注、且能够坚持的信息源加以聚合、导航，可以极大的改善用户体验，将有意义的信息推至用户面前，又可以相对有效地避免信息源听众相互交叉而导致的一条信息重复接收。

2.从聚合信息到聚合收发信息的用户：将信息高效聚合在一起是社会化媒体聚合的结果，而真正的目的宜是将关注社会化媒体的信息源与观众（他们的差异可能不明显）聚合起来。哪些信息源关注的话题、观点类似；哪些用户喜欢看这些等等。通过这样的聚合，使得信息收发者不再孤立。充分发挥群体影响力的作用，以社会化媒体来会友，彼此间的关注增加了用户的成就感，使用户更容易坚持发送信息、接受反馈。

3.开发新的商业模式。努力提供与众不同的商业模式，聚焦不同的埋单人。门户网站的埋单人会为社会化媒体埋单么？如果是广告，窃以为很难。因为门户网站的广告覆盖，要比社会化媒体及其聚合要全的多。因此，开发新的商业模式变得极为重要。提供数据服务与群体影响力营销，或许会是一条路子。

伴随着微博客的盛行，没人否定社会化媒体正在走向繁荣，其发展的方向，当下还难以定论，唯有等待时间的考量。

一家之言，止曾笑尔。