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	<title>小眼睛看大世界 &#187; 粘性</title>
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	<description>IT、数据、产品、营销</description>
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		<title>Web2.0网站粘性浅析</title>
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		<pubDate>Wed, 25 Mar 2009 02:28:12 +0000</pubDate>
		<dc:creator>孙 晗</dc:creator>
				<category><![CDATA[IT视野]]></category>
		<category><![CDATA[头脑风暴]]></category>
		<category><![CDATA[营销推广]]></category>
		<category><![CDATA[web2.0]]></category>
		<category><![CDATA[创业]]></category>
		<category><![CDATA[粘性]]></category>
		<category><![CDATA[营销]]></category>

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		<description><![CDATA[信息的分享与流动就像货币流动以制肘经济一样，在web2.0的发展之中，起着巨大的作用。是故，以分享信息为主的Web2.0，当用户不再积极的分享信息时，其核心竞争力必然下降，受欢迎的程度也会减弱。 不幸的是，国内大多web2.0网站的信息分享情况不甚乐观，潜水者与分享者的比例甚低。网站运营方通过不断烧钱，以投资回报率很低的方式来刺激网站初期发展（如大量雇佣编辑等手段），虽然短期内获得了大量的访问，但终究因为访问者不愿分享而使网站不具备粘性，而无法达到永续运转。那么，是什么原因导致了这种情况呢？ 窃以为Web2.0的发展与两个重要元素息息相关： 1.分享内容定义的明确程度：让用户快速的认识到网站给予用户的服务是什么？这些服务对于用户有趣么？用户喜欢么？后面两个问题是基于第一个问题肯定答案之上。同时，内容的明确还基于使用体验与UI设计之上，毕竟人机对话是了解内容的第一步。 2.分享内容的效果追踪好坏；分享的内容要有回馈，能满足用户的成就感；同时若能看到朋友的喜好抑或反馈，便可以满足用户的好奇心。因此，对于分享内容的追踪及回馈的追踪，极大的决定了网站发展的态势。 我们可以用下面这个象限来描述这两个因素： 显然，第一象限是我们的奋斗目标，这点毋庸置疑。而第三象限也不会有网站常驻其中。问题就在于大多数网站都囿于第四象限之中。原因或许多种多样，但是最主要的原因或许是网站在发展的动态过程中，给予使用者分享的空间不断拓展，而恰恰在拓展过程中，使用体验没有跟随而变，或者变化不能明确用户提供所内容的变化，致使了在这种的使用体验下，内容的明确程度大大下降，即出现了开篇所言之粘性下降。 比如：最近三个月，我的facebook一共更新了3次。这个数据较6个月以前，几乎向负面发展了10倍。网站对我的粘性突然之间消失了，不单单是我个人，我的facebook好友在这段时间内更新频率也在骤降。News feed和mini feed依旧好用，但是使用体验的更新却没有符合现在facebook多元化发展的步伐，让人感到（起码我这么认为）无所适从。 积极一点的例子就是豆瓣：还是最近三个月，我登录豆瓣的次数却是大大超过了从前，更新的次数达到了23次，几乎是同期facebook的4倍。而这个数据在三个月以前，远小于1。原因我想也不外乎前述的问题：内容在变动之后，使用体验与UI设计的变化应运而变。豆瓣从最早的分享读书、电影、音乐到现在群组与博文推荐主导。使用体验和UI设计，让我很快便明确了内容。 讽刺的是，大多数web2.0网站建立时都是在一象限，而随着快速发展，逐渐落到了第四象限。我想，这是广大同仁应该深刻思考和注意的地方。大而全没有错，错在了追求大而全，而丧志了内容的明确性。只有在发展的动态过程中，不断的因时而变以明确、突出内容，才能保持粘性！谨记！ 有说的片面和不足的地方，望各位看官赐教。]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>信息的分享与流动就像货币流动以制肘经济一样，在web2.0的发展之中，起着巨大的作用。是故，以分享信息为主的Web2.0，当用户不再积极的分享信息时，其核心竞争力必然下降，受欢迎的程度也会减弱。</p>
<p>不幸的是，国内大多web2.0网站的信息分享情况不甚乐观，潜水者与分享者的比例甚低。网站运营方通过不断烧钱，以投资回报率很低的方式来刺激网站初期发展（如大量雇佣编辑等手段），虽然短期内获得了大量的访问，但终究因为访问者不愿分享而使网站不具备粘性，而无法达到永续运转。那么，是什么原因导致了这种情况呢？</p>
<p>窃以为Web2.0的发展与两个重要元素息息相关：</p>
<p><span id="more-74"></span><br />
1.分享<strong>内容定义</strong>的明确程度：让用户快速的认识到网站给予用户的服务是什么？这些服务对于用户有趣么？用户喜欢么？后面两个问题是基于第一个问题肯定答案之上。同时，内容的明确还基于使用体验与UI设计之上，毕竟人机对话是了解内容的第一步。</p>
<p>2.分享内容的<strong>效果追踪好坏</strong>；分享的内容要有回馈，能满足用户的成就感；同时若能看到朋友的喜好抑或反馈，便可以满足用户的好奇心。因此，对于分享内容的追踪及回馈的追踪，极大的决定了网站发展的态势。</p>
<p>我们可以用下面这个象限来描述这两个因素：</p>
<p><img class="aligncenter size-medium wp-image-75" title="quadrant" src="http://www.melonlab.com/wp-content/uploads/2009/03/quadrant-300x225.png" alt="quadrant" width="300" height="225" /></p>
<p>显然，第一象限是我们的奋斗目标，这点毋庸置疑。而第三象限也不会有网站常驻其中。问题就在于大多数网站都囿于第四象限之中。原因或许多种多样，但是最主要的原因或许是网站在发展的动态过程中，给予使用者分享的空间不断拓展，而恰恰在拓展过程中，使用体验没有跟随而变，或者变化不能<strong>明确用户提供所内容的变化</strong>，致使了在这种的使用体验下，内容的<strong>明确程度大大下降</strong>，即出现了开篇所言之<strong>粘性下降</strong>。<br />
比如：最近三个月，我的facebook一共更新了3次。这个数据较6个月以前，几乎向负面发展了10倍。网站对我的粘性突然之间消失了，不单单是我个人，我的facebook好友在这段时间内更新频率也在骤降。News feed和mini feed依旧好用，但是使用体验的更新却没有符合现在facebook多元化发展的步伐，让人感到（起码我这么认为）无所适从。<br />
积极一点的例子就是豆瓣：还是最近三个月，我登录豆瓣的次数却是大大超过了从前，更新的次数达到了23次，几乎是同期facebook的4倍。而这个数据在三个月以前，远小于1。原因我想也不外乎前述的问题：内容在变动之后，使用体验与UI设计的变化应运而变。豆瓣从最早的分享读书、电影、音乐到现在群组与博文推荐主导。使用体验和UI设计，让我很快便明确了内容。<br />
讽刺的是，大多数web2.0网站建立时都是在一象限，而随着快速发展，逐渐落到了第四象限。我想，这是广大同仁应该深刻思考和注意的地方。<strong>大而全没有错，错在了追求大而全，而丧志了内容的明确性。</strong>只有在发展的动态过程中，不断的因时而变以明确、突出内容，才能保持粘性！谨记！</p>
<p>有说的片面和不足的地方，望各位看官赐教。</p>
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		<title>网聚谁的力量?浅谈网站的tipping point</title>
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		<pubDate>Wed, 02 Apr 2008 04:06:09 +0000</pubDate>
		<dc:creator>孙 晗</dc:creator>
				<category><![CDATA[头脑风暴]]></category>
		<category><![CDATA[网络观察]]></category>
		<category><![CDATA[营销推广]]></category>
		<category><![CDATA[tipping point]]></category>
		<category><![CDATA[分享]]></category>
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		<description><![CDATA[记得在一本武侠小说中，描述了一本旷世秘籍，名曰《有字天书》。凡天资聪颖之人，经过苦练，就可以名震武林。而这本奇书的作者不是一个人，而是集体创作。不禁要问，这集体有几人？如何聚合他们？为何能够创造出如此之瑰宝？ 其实，同样以用户为主的网站，何尝不是这样——集体创作，人人分享！然而，创业家们在规划了目标用户后，对于网聚集体创作者这个问题，是否深入考虑了呢？尤其是以分享、奉献为基调的当下，积极奉献者（分享者）只是目标用户的一个真子集。如何网聚这个真子集，让他们保持活跃？诚如上文所说，这些积极奉献者亦是网站良好发展趋势的关键，他们的活跃使用，就是传说中的tipping point。因为，不断汇集不同人的思想、创意、信息是网站走向成功，走向盈利的必要条件。那么，如何点燃这个引爆点呢？ 我想，要做到如下3点： 1.良好的网站氛围与规则：记住，严格的遵守一个人性的规则，远比人性的遵守一个严格的规则有益的多。在分享网站中，人的成就感是第一位的，因此利用良好的氛围与规则，保证人的成就感是必须的。而公平、公正、公开的遵守规则是确保，甚至是提高成就感最好的方式。基于这些原因，中文维基的积极贡献者仅有234位，但是却贡献了超过十万的词条。（数据见此） 2.榜样的力量是无穷的：树立一个可望可及的榜样，对于网站良性的运转，大有裨益。而最有影响力的榜样就是朋友。就像某些网站，会在最显眼的位置，告诉你现在有多少用户分享了多少信息。你的朋友分享了什么。这些内容，都会造成积极分享的冲动。 3.习惯成自然：很多很多的行为，成就了习惯。提高用户体验，让用户的体验永远都是向着简化的方向来发展，那么用户的习惯就会相对容易生成。 能做到如上三点，当然还远远不够，上面的内容希望能起到抛砖引玉的作用。希望网络创业者能够重新审视，并且重视积极奉献者，拥有了他们，维护了他们，网站的阅读者就会源源不断。因为正是这些热心人，这个真子集，让网站永远在你规划的领域中充满想象力，充满可读性。 一个每个月10万不重复ip的网站价值与每月500高频率访问但不重复ip的网站价值相比，孰重孰轻？这或许是web2.0时代的悖论，或许该在现在由网络创业者来解开。]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p class="MsoNormal" style="text-indent: 21pt; line-height: 150%"><span style="font-family: 宋体">记得在一本武侠小说中，描述了一本旷世秘籍，名曰《有字天书》。凡天资聪颖之人，经过苦练，就可以名震武林。而这本奇书的作者不是一个人，而是集体创作。不禁要问，这集体有几人？如何聚合他们？为何能够创造出如此之瑰宝？</span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent: 21pt; line-height: 150%"><span style="font-family: 宋体">其实，同样以用户为主的网站，何尝不是这样——集体创作，人人分享！然而，创业家们在规划了目标用户后，对于<strong>网聚集体创作者</strong>这个问题，是否深入考虑了呢？尤其是以分享、奉献为基调的当下，<strong>积极奉献者（分享者）</strong>只是目标用户的一个<strong>真子集</strong>。如何<strong>网聚</strong>这个真子集，让他们保持活跃？诚如上文所说，这些<strong>积极奉献者</strong>亦是网站良好发展趋势的关键，他们的活跃使用，就是传说中的</span><span lang="EN-US">tipping point</span><span style="font-family: 宋体">。因为，不断汇集不同人的思想、创意、信息是网站走向成功，走向盈利的必要条件。那么，如何点燃这个引爆点呢？</span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent: 21pt; line-height: 150%"><span style="font-family: 宋体">我想，要做到如下</span><span lang="EN-US">3</span><span style="font-family: 宋体">点：</span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; text-indent: 21pt; line-height: 150%"><span lang="EN-US"><span>1.</span></span><span style="font-family: 宋体">良好的网站<strong>氛围</strong>与<strong>规则</strong>：记住，严格的遵守一个人性的规则，远比人性的遵守一个严格的规则有益的多。在分享网站中，人的<strong>成就感</strong>是第一位的，因此利用良好的氛围与规则，保证人的成就感是必须的。而<strong>公平、公正、公开</strong>的遵守规则是确保，甚至是提高成就感最好的方式。基于这些原因，中文维基的<strong>积极贡献者</strong>仅有</span><span lang="EN-US">234</span><span style="font-family: 宋体">位，但是却贡献了超过十万的词条。（<a href="http://stats.wikimedia.org/ZH/TablesWikipediaZH.htm" target="_blank">数据见此</a></span><span style="font-family: 宋体">）</span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; text-indent: 21.1pt; line-height: 150%"><span lang="EN-US"><span>2.</span></span><span style="font-family: 宋体"></span><strong><span style="font-family: 宋体">榜样的力量</span></strong><span style="font-family: 宋体">是无穷的：树立一个可望可及的榜样，对于网站良性的运转，大有裨益。而最有影响力的榜样就是<strong>朋友</strong>。就像某些网站，会在最显眼的位置，告诉你现在有多少用户分享了多少信息。你的朋友分享了什么。这些内容，都会造成积极分享的冲动。</span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; text-indent: 21.1pt; line-height: 150%"><span lang="EN-US"><span>3.</span></span><span style="font-family: 宋体"></span><strong><span style="font-family: 宋体">习惯</span></strong><span style="font-family: 宋体">成自然：很多很多的行为，成就了习惯。提高用户体验，让用户的体验永远都是向着简化的方向来发展，那么用户的习惯就会相对容易生成。</span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent: 21pt; line-height: 150%"><span style="font-family: 宋体">能做到如上三点，当然还远远不够，上面的内容希望能起到抛砖引玉的作用。希望网络创业者能够重新审视，并且重视<strong>积极奉献者</strong>，拥有了他们，维护了他们，网站的<strong>阅读者</strong>就会源源不断。因为正是这些热心人，这个<strong>真子集</strong>，让网站永远在你规划的领域中充满想象力，充满可读性。</span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent: 21pt; line-height: 150%"><span style="font-family: 宋体">一个每个月</span><span lang="EN-US">10</span><span style="font-family: 宋体">万不重复</span><span lang="EN-US">ip</span><span style="font-family: 宋体">的网站价值与每月</span><span lang="EN-US">500</span><span style="font-family: 宋体">高频率访问但不重复</span><span lang="EN-US">ip</span><span style="font-family: 宋体">的网站价值相比，孰重孰轻？这或许是</span><span lang="EN-US">web2.0</span><span style="font-family: 宋体">时代的悖论，或许该在现在由网络创业者来解开。</span></p>
<p><code></code><code></code></p>
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