浅析社会化评价趋势
2010年2月25日
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低廉的运营成本和日益提高的使用体验，让人们不会怀疑电子商务的发展前景。然而，大众的认可与市场的看好之下，较低的入行门槛，使得电子商务的同质化越发明显，一片本应广阔无比的蓝海，霎那间成为了腥风血雨的战场。伴随着web2.0的精神与社会化营销的哲学深入人心，人们越发希冀通过贡献、分享的力量去引导用户，展开营销。亚马逊“三狼与月”的销售奇迹，Zappos在通过Twitter的巨大成功，无不昭示着在竞争日益激烈的电子商务中，社会化营销将扮演举足轻重的作用。而在21世纪第一个10年的末尾处，这种社会化营销，毫无疑问将会承担起更多的营销重担。
在众多社会化营销手段中，社会化评价与社会化投票将在接下来的日子里，会有长足的发展。基于每一个潜在用户或既成用户所慷慨奉献的评论，以及对某些问题的定量化投票等，这些能够反映出大多数人意向的社会化工具，将更加能激发人们内心深处希望寻求认同的心理，促成用户的选择和满意。这种社会化的评论与评价系统，在新的一年会有哪些进一步的发展呢？在此妄言于下：
1.评价系统的第三方运营与评价的聚合：中立的评价系统更加有公信力，同时能够为不同的站点，尤其是为电子商务服务时，这种纵向对比性的优势更加彰显。如A电子商务上某一产品的点评，通过该第三方评论系统，同时B电子商务上对该产品的点评，也通过该评论系统，如此将评论聚合后，对用户而言是很好的横向对比机会，同时，对服务供应商而言，提供第三方数据的机会，也为其提供了相应的商业机会。对电子商务公司本身，也是一种促进信息对等的方式。
2.评以群分，允许用户对评价的筛选：人们总是希望仿效与自己类似的人。因此，在选购某一产品时，总是希望能够看一下，购买者中，跟自己相类似人的点评。故，如果能够对评价基于评价者的属性，如性别、年龄、区域、职业等信息进行细化，那么，其影响消费者进行决策的概率将会更大，此外，如此翔实的数据，也是一笔相当大的财富。在这个匿名评价的时代，这些评价者的属性如何获得？其实很简单，只要在用户希望按照某类属性进行筛选时，让其填入自身的该类属性即可。比如，用户希望看一下男性及女性对于某类产品的评价，那么系统会向该用户问及性别。如此这样，在用户有相关需求时，类似于交换的方式，往往能够让用户乐于分享信息。
3.评价之后的反馈：有的用户评价是因为愤怒，有的是因为喜悦。但是，他们共同的原因是希望获得反馈。这中反馈或来自于商品/服务的提供商，或来自于对该产品/服务感兴趣的人或团体。目前的评价系统，很难做到一个评价反馈的推送，这就使信息不能成就一个闭环。要改变这样的情况，其实在微博客，或者IM中稍下功夫即可，让这些工具成为一个推送的桥梁，使用户在第一时间得到这些反馈，形成信息的流畅。
人们总是喜欢在讨论、研究之后做出决策，而在这个决策过程中，最终的行为往往很快。在2010年中，缩短整个决策过程，让用户快速的一站式消费的服务将不再是主流，相反的是，拉长整个决策过程，聚焦于过程中决策行为之前的信息讨论、研究将成为这一年的主流。而社会化的营销，大众的智慧，将在这个“拉长”的战线中，发挥着至关重要的作用。让我们拭目以待。
一家之言，止曾笑尔。
低廉的运营成本和日益提高的使用体验，让人们不会怀疑电子商务的发展前景。然而，大众的认可与市场的看好之下，较低的入行门槛，使得电子商务的同质化越发明显，一片本应广阔无比的蓝海，霎那间成为了腥风血雨的战场。伴随着web2.0的精神与社会化营销的哲学深入人心，人们越发希冀通过贡献、分享的力量去引导用户，展开营销。亚马逊“三狼与月”的销售奇迹，Zappos在通过Twitter的巨大成功，无不昭示着在竞争日益激烈的电子商务中，社会化营销将扮演举足轻重的作用。而在21世纪第一个10年的末尾处，这种社会化营销，毫无疑问将会承担起更多的营销重担。
在众多社会化营销手段中，社会化评价与社会化投票将在接下来的日子里，会有长足的发展。基于每一个潜在用户或既成用户所慷慨奉献的评论，以及对某些问题的定量化投票等，这些能够反映出大多数人意向的社会化工具，将更加能激发人们内心深处希望寻求认同的心理，促成用户的选择和满意。这种社会化的评论与评价系统，在新的一年会有哪些进一步的发展呢？在此妄言于下：
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