Product2.0——用户创造产品的影响力

孙晗 — Mon, 18 May 2009 08:13:01 +0000

当web2.0极大的满足了人们的好奇心与成就感之后，人们分享的意识与个性发挥的心理进一步增加。在此形势下，传统的电子商务模式加入了诸如点评、推荐、排行、数据挖掘等2.0元素，使得电子商务更加人性化，个性化，其体验也进一步完善。然而，这仅仅是个开端，远远没有到终结。今天要探讨的话题就是电子商务在2.0时代的一个发展方向——用户创造产品(UGP)，姑且命名之product2.0，即用户创造产品。这里所说的用户创造产品的概念不同于淘宝等C2C站点的用户出售产品，而是充分发挥用户自身的创造性来与商家（网站）共同创造产品。前述的创造性可以是T恤上的图案，也可是墙壁贴纸的造型，甚至是家里面盥洗池的样式。没错，这些通常批量生产而规格统一的产品，基于互联网平台，在web2.0的分享精神驱动下，每个人都可以将自己的喜好上传分享，来让厂商进行制作，大众来点评、投票甚至购买。产品由用户的创意而创造，可以自用，也可以让其他用户来购买，从中获得一定的分成。正所谓用户创造产品，分享价值。
这种模式在我看来有如下优势：

1. 降低创新成本：让用户来分享创意，商家（网站）的创新成本将极大下降，进而把精力投诸网站使用体验与线下合作商的筛选之上;
2. 降低风险：如是的网络服务作为整合资源之用，与各种线下合作伙伴（如印刷厂）共同分担风险。试想西宁的买家如果购买到的产品是来自于本地一家合作伙伴的生产，而不是从北京快递过去，这其中的风险与成本将会大大降低;
3. 增加流行性：大多数人都希望被别人认可，通过分享、点评你的创意，这种成就感加上促成消费后所获得的利润分成会极大的刺激网站的流行性。而智慧的statistician会基于数据发现新的商业模式；
4. 增加网站黏性：如果每一种创意都在有需求后去生产、销售，那么辛苦降低的创意成本将会大打折扣。然而若利用web2.0的社群发展，通过制定规则（如投票热度、甚至分成比例等）来决定是否生产，通过这种社群交流来聚焦需求，在降低了备货风险之余，使得网站的黏性增大;
5. 更多的文化营销：给用户及潜在用户一个空间（互联网）来谈论话题（网站所提供的服务）。把网站所提供的服务作为文化去营销。星巴克咖啡文化的案例至今还为人所津津乐道。其实，这样的网络服务本身就是一个整合资源的服务，因此，差异化的文化体验是在任何时刻都不能忽略的。

没有创新，我们就不能成功；固步自封，必然会导致衰败。适才所说的Product2.0仅是一个概念，目前试用的范围还非常有限，仅局限在能够快速生产，制造技术水平无巨大差异的产品之上。但是我坚信，伴随着社会化的分工使得产业的结构不断调整，互联网的应用与技术的提升，这种以用户为核心，允许其利用互联网服务整合资源来生产自己期望产品，并能从互联网服务商处获得利润分成的双赢模式，一定能够闯出自己的一片天地。我也希望能够在我们中关村消费数码产品的营销模式上能有这样的进展，欢迎就此问题展开讨论，冀望各位朋友不吝赐教。

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